礼赢商运

【课程内容】　　

模块一 商务形象篇

　　1、提高员工礼仪形象管理---历史性的课题

　　a)时代价值中古老的精神财富---礼仪与商务礼仪认知

　　? 礼仪的涵义与作用

　　? 什么是商务礼仪?

　　b)商务礼仪与企业形象提升之间的联系

　　c)礼仪中的金科玉律：待人如己与优待他人

　　d)礼仪的三个基本态度：尊重、体谅和诚恳

　　2、个人仪表管理---认识自己，展示自己

　　a)不同场合与环境中的装扮规则

　　b)提升个人及企业形象的穿衣法则

　　c)容易出错的着装问题和着装要领

　　3、第一印象管理---好的第一印象胜过完美的外部包装

　　a)非语言信号管理

　　b)第一印象管理清单

　　4、优雅的举止体现出你的价值

　　a)挺拔的站姿训练

　　b)端庄的坐姿训练

　　c)稳重的走姿训练

　　d)优雅的蹲姿训练

　　e)得体的手势训练

模块二 商务沟通篇

　　1、面对面沟通礼仪

　　a)沟通的三大基础及要点

　　b)如何清晰、有力地表达自己的观点

　　2、网络沟通礼仪

　　a)邮件沟通礼仪

　　b)微博沟通礼仪

　　c)博客沟通礼仪

　　d)微信沟通礼仪

　　3、书面沟通礼仪---在黑白分明的文字中体现你的职业素养

　　a)有效的书面沟通的策略

　　b)备忘录或报告的沟通礼仪

　　4、电话沟通礼仪

　　a)座机/手机使用礼仪

　　5、卓越的商务跟进---帮助你建立长期关系

　　a)跟进的时机

　　b)如何有效地保持跟进

　　c)与合作伙伴的跟进技巧

模块三 商务情景应用篇

　　情景一：商务拜访与接待时的礼仪应用

　　a)拜访礼仪

　　b)接待礼仪

　　互动：实操练习(练习方式：小组为单位进行展示，评分)

　　情景二：商务用餐时的礼仪应用---进餐第二，交流第一

　　a)中餐礼仪

　　b)西餐礼仪

　　c)鸡尾酒会/舞会/的宴客细节

　　情景三：商务旅行时的礼仪应用

　　a)旅途中的礼仪

　　b)居住宾馆的礼仪