广州基层主管培训课程

培训目标
本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务；
认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法
理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场；
通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行。

课程大纲
l 基层所扮演的角色
a态度——可靠
b业绩——长物
c行为——规矩
2基层如何做得好?
a重视自己
b合理表现
c做整体贡献
3基层主管应发挥的主要功能及价值
a指派任务
b指导激励
c过程管理
d 掌握情报
4不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
a 生产技术型
b盲目执行型
c大撒把型
d劳动模范型
e哥们义气型
5基层主管任务管理——接受、指派任务的要点
a 接受任务的要点
b架构的运用(5W2H)
c过程中的状况共有
d任务指派的步骤
e指派任务中的常见问题
f任务指派之后的督促
g问题发现后的反馈——ADISC反馈
6基层主管沟通技巧训练
a沟通的基本思路
b沟通心态的把握——PAC心态理论
c沟通的关键技巧——如何表达?
d沟通的关键技巧——如何倾听?
e沟通的关键技巧——如何反馈?
f基层主管对上、对下、平行沟通的常见障碍和沟通要点
7基层主管的激励和辅导工作
a基层主管激励工作特点
b事小意义大
c直接迅速见效快
d激励处处有
e基层主管激励工作难点和解决思路
8基层主管的工作现场改善的理念和操作
a认识你的工作现场
b工作流程
c关键人物
d核心资源
e工作标准
f 现场管理的5大要点
g现场改善活动之5S推进

培训师介绍
江磊 12年企业培训经验 
浙江大学经济学院公共管理硕士 
杭州时代光华合作讲师 
地心引力讲师工作室合作讲师 
中国电信集团级特聘讲师 
浙江电信培训中心签约讲师 
安徽邮电职业技术学院签约讲师 
擅长领域： 
内训师培养与内训体系建设 
中基层管理者管理能力系统训练 
授课风格： 
秉持“知行合一”培训理念，专注于企业中基层，务实而不空谈； 
课程设计思路严谨，课程演绎说理透彻； 
风趣幽默、生动易懂，善于运用故事、情景演练、研讨等方法增强培训效果 
培训授课取材于实际的工作，启发学员运用于实际工作；