有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-16 08:15 |
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新任管理者管理技巧培训
新任管理者管理技巧培训
一、管理角色认知
1. 管理是什么?
2. 如何理解管理的目的和本质?
3. 中基层管理者的主要责任是什么?
4. 管理者需要具备哪些技能?
5. 团队管理者的角色认知?
? 教练角色:帮助下属成长
? 团建角色:塑造积极环境
? 激励角色:点燃下属热情
? 业绩责任人:对团队业绩负责
? HR开发者:选、用、育、留
? 领导者角色:带好团队
? 桥梁角色:承上启下,沟通协调
二、工作与业绩管理
1. 工作管理检查清单
? 每阶段团队目标是否明确?是否抓住重点目标?
? 是否有计划(指导性与指令性)?
? 是否将目标翻译成具体任务?
? 是否就工作目标和任务与员工达成行动共识?
? 是否对员工执行过程保持关注和觉知?
? 是否及时协调和组织解决出现的异常和困难?
? 是否对工作结果进行考核,结案,评价,总结,奖惩?
? 是否坚持用小周期闭环管理?
2. 工作管理方法工具
? 目标分解:如何将目标周密合理地拆解为可管理的任务?
? 工作动员:如何激发员工工作意愿?
? 工作授权:如何防止分工派活不当导致的执行综合症?
? 跟踪协调:过程检查协调的几种方法
? 结案总结:形成闭环的功能要点
? 有效性检验:细度,频度,觉知,反复
三、沟通技巧与员工管理
1. 沟通与管理的逻辑
? 沟通的本质:信息,关系,还是解决问题?
? 理解人性:自利人+感性人+环境人+无明人+个性人
? 个性沟通:不同个性的沟通策略
? 员工成熟度:态度和能力四象限策略
? 情景领导方式:教练+吩咐+支持+授权模式
? 权力接受论:权力接受与下属认同
? 刺猬效应:与下属关系保持多远合适?
2. 沟通与管理的方法
? 表达方法:如何表达观点和事实、需要与请求?
? 倾听方法:如何识别对方的感受与需求?
? 批评技巧:根据成熟度和认同度不同的3种批评方法
? 冲突处理:5种策略在冲突中的应用策略
? 共识技巧:5句话共识法
? 谈心方法:如何让下属愿意讲及达成共识?
? 关系沟通:如何建立上下级之间的良好关系?
? 管人三要素:“管自己,管环境,管事情”
3. 学员问题研讨:(不限于下列问题)
? 年龄比我大,资历比我老的员工怎么管?
? 老油条员工怎么办?
? 能力强个性也强的员工怎么管?
? 对关系户员工怎么办?
? 我的资历轻,经验不够,威信不足,怎么办?
? 新上任,工作难推动,局面难打开,怎么办?
? 如何培养新人快速融入和胜任工作?
四、团队激励与员工激励
1. 激励问题表现
? 工作热情不能持续,一段时间后就疲惫消极了
? 工作不积极,推一下动一下
? 遇到困难就想放弃,不想法解决问题
? 大家都很消极,整体氛围不积极
? 不愿加班,不愿做职责外的工作
? 能推就推,不愿主动承担责任
? 做好做差,做与不做,区别不大,没有奖励也没有风险
2. 激励员工的思路和策略
? 激发善意:尽力来自本分,尽心来自善意,如何激发善意?
? 马斯洛需求理论:如何识别员工需求,尤其是痛点需求?
? 双因素理论:怎样才能让员工对你的激励措施产生“太好了”,加油干的效果?
? 公平原理:“我宁可不要,也不让你得”,如何避免不公平导致的消极后果?
? 期望原理:如何设计符合“努力--达标--奖励--需要”路径的激励措施?
? XY理论:如何设计胡萝卜和大棒子,如何把握使用的度?
? 鲢鱼效应:如何制造危机和竞争,激发人的活力和潜能?
3. 激励员工的方法
? 人心激励:如何识别痛点,设计动作?
? 幸福感激励:如何设计意外感和对比感?
? 短期回馈:把及时物化的反馈和回报炼成习惯。
? 赋能激励:如何使工作更顺畅,更高效?
? 考核激励:如何把握关键要素:目标,条件,数据,考核,奖金?
? 竞争激励:如何应用比赛,比较,曝光方法进行激励?
? 危机激励:如何应用对手,替补,惩罚手段进行激励?
? 长期激励:如何帮助职业生涯发展和长期利益?
? 成就激励:如何提供授权和机会,助其成功,感受成就?
? 互动激励:如何通过表扬,感谢,尊重,信任,倾听,包容激励下属?
曹礼明老师简介:
? 咨询式管理培训专家!
? 中国首批PMP(项目管理)认证资格人员
? 中山大学MBA,心理咨询师(II)
? 中山大学经理教授研究会成员
相关经历:
? 10年专注中小企业管理,系统研究300多家企业管理变革经验,总结中小企业管理的通病和症结;
? 主持多家企业管理变革,取得业绩数据和企业人员的巨大变化,摸索出企业人改变的密码;
? 担任企业管理教练,培养训练多批企业管理干部;
? 担任咨询机构咨询师培养教练,培养一批咨询顾问老师;
? 超过20年企业管理经验;6年企业管理咨询顾问,帮助企业管理变革和升级;10年管理培训师,专注管理技能和素质训练,提供课程上千场,受训企业过万家。
授课风格:
? 知识讲授 + 案例分析+ 经验分享+方法训练+问题研讨的学习方式
? 案例分析做背景,学员问题做主线,知识经验方法分享做引导
? 咨询式授课和答疑,欢迎学员现场提问,带着问题来,带着答案走!
主讲课程:
《新任经理、部门主管全面管理技能提升训练》
《MTP中层管理技能提升训练》
《中高层干部管理培训》
《高效团队执行力提升》
《跨部门协作与沟通》
《如何激励员工》
《如何培育辅导下属》
《上下沟通与员工管理》
《团队管理与机制建设》
《管理者时间管理》
咨询式的定制内训课程
课前了解问题:
? 第一步,通过需求调查表,了解企业培训概要需求;
? 第二步,通过与企业HR或主管领导电话交流,了解具体问题和需求;
? 第三步,通过问卷抽查,了解学员的问题和需求;
? 第四步,通过对学员代表的电话访谈或座谈,了解学员对问题和需求的具体理解;
? 第五步,综合调查结果,设计培训课程。
课中讨论问题:
? 案例分析做背景,学员问题做主线,知识经验方法分享做引导,解决措施动作为结果。
课后解决问题:
第一步,督促组织者与参训人员制定具体的改善行动计划;
第二步,督促组织者制定动作到位的行动管理方案;
第三步,组织成立微信群,便于网上老师,机构,学员和组织者的及时互动;
第四步,督促组织者根据管理约定跟踪行动计划的落实和实施,老师根据情况及时提供咨询和辅导;
第五步,组织者对问题改善和解决的结果进行总结验收,机构和老师提供支持和协助。
附加值服务:
? 公开课:同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。
? 内训课:采用1+2/3+1模式,提前一天到企业调研访谈,2天或3天课程,课后另定时间对参训学员提供1天到企业面对面问题咨询辅导座谈。针对内训企业,建立学员课后行动微信群,提供微信跟踪指导1年。
部分内训客户:
中国神华,中外运集团,中粮集团,南京电力,昆山电力,南京风电,福田雷沃汽车,爱达克汽车,奇瑞汽车,东风本田,福建信用社系统,三井酒业集团,五得利面粉,富兴集团,伊利集团,九鼎饲料集团,九星印刷集团,帝人集团,杜凯集团,鑫苑置业,创鸿地产,建亨地产,协信地产,山西合纵房地产,神威药业,九典制药,美大康药业,源基药业,海格物流,宜隆物流,诚信行物业,中交铁设,中铁电气,格力集团,美克美家集团,浙江轻纺城,意尔康鞋业,新大牧业,中山食出集团,北京富泰集团,江苏德邦,广东永顺集团,深圳创富港,三零信息安全,天可电讯,宁波通信,捷普电子,东芯电子,合和电子,英飞拓电子,清源光电,富华机械,金研机械,世邦机械,成都豪特,山东华特,惠州群富,傲威耗材,六国化工,云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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