沟通与协调能力培训,北京／上海／成都培训班

课程大纲

1.人际沟通基础

目的与原则

方法与关键性技能

2.有效的沟通方法与技巧

书面沟通：准确有效的商业文件

非语言的沟通

语言沟通：表达、倾听、提问

有效说服的六张牌

3.会议中的有效沟通

为什么有的会议会失败

有效会议的组织技巧

准备和主持会议

4.如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突

知已知彼

听的技巧

与上级沟通的技巧

与下级沟通的技巧

与同级沟通的技巧

如何正确面对并合理解决冲突

学员感言

很喜欢这种风格的培训，收获很多；讲师很有经验，很资深，能让学员尽快进入角色。

讲课时配合了影像资料说明课程要点，印象很深刻；学习过程中阶段性的总结也可以强化学习效果。

原以为自己已经比较会沟通了，但是通过本次研讨会的启发，发现自身还有许多可以改善提高的地方，非常有意义、有价值，非常感谢！

内容安排紧凑、丰富；气氛很好，现场活跃、互动多，学员表现积极，受益匪浅。

通过本次培训，增强了自己在沟通方面的很多技巧；认识了很多新朋友，收获很多。

了解了如何和上下级沟通，和别人沟通时要提供选择性的答案，要多站在别人的立场考虑问题，受益匪浅；课程安排很紧凑，很不错，老师也还好，服务也很好。

很符合之前期望，尤其是实践的内容部分，在讲课的过程中老师会提出问题让大家当场实践，在工作中遇到的问题也会让大家在课程中通过亲身实践得到解答，这部分印象非常深刻，很受用。

老师教的一些沟通技巧很实用，而且老师说话特别的风趣幽默，结合他举的案例，感觉课堂气氛很好很活跃；企顾司的服务挺好的，而且是小班授课，人不多，能保证每个人都参与到教学中来，这一点非常好。

从课上学到了很多与人沟通的技巧，现在在工作中已经可以有效控制自己的情绪，不会冲动行事；杨老师经验很丰富，很符合自己对老师的期望和要求，印象不错。

老师讲得很好，也很符合自己的期望，解决了工作中在沟通上的问题，现在与老板的沟通很好，能够让老板知道自己要干什么；课程实例也很多分享了很多经验。

老师非常优秀，授课风格也很亲切友好。课程内容也非常实用，尤其是如何应对会议上的矛盾这个部分，对自己的工作很有帮助。

沟通是一个从思维方式到技巧的系统，很多课程只重视“技巧”而忽视“思维”，企顾司的沟通课程能将“思维”和“方式”体现出来很不错。

Presentation的部分对自己帮助尤其大，让自己在做presentation时思路更清晰了；上课的气氛也很轻松愉悦，觉得时间过得很快。

从总体上明确了沟通的实质，了解了和不同人交流沟通的技巧，明白了在以往的沟通中自己存在的不足；钟老师利用不同的测评表使学员明确自己的问题所在，这样使人觉得既权威又简洁明了。挺好的

内训案例

Porite 扬州保来得科技实业有限公司—《沟通与协调》

扬州保来得科技实业有限公司成立于1992年，是保来得（香港）工业股份有限公司与扬州盛得机械有限公司合资企业，总投资额为6168万美元。公司专业生产经营粉末冶金含油轴承及机械结构零件，产品70%以上外销, 遍及微电机、家用电器、电动工具、减震器、汽车发动机零 件等领域，在同行业中处于领先地位。

Tips-tianjin 天津国际石油储运——“提升整体沟通协作能力”

基于以上问题的出现，企顾司经过1个月以上的电话访谈为该司有针对性的设计了全体员工的《提升整体沟通协作能力》的培训项目——1天的室内知识培训+1天的海滩拓展活动。两种培训形式的组合，既丰富了培训的形式，也使学员在游戏和团队活动中深刻地体会到了如何做到积极有效的沟通，如何整合团队的力量取得更优异的成绩。

Shanghai Gaoqiao Caltex Lubricating Oil 上海高桥加德士润滑油——“职业能力提升”

高桥加德士的培训是全方面的，从管理领域，职业能力提升领域，到销售市场领域及其他技术领域，因此选择企顾司这样课程丰富多样的培训公司对于高桥加德士来讲非常理想。

Sankyo 第一三共制药——“综合提升职业能力”

企顾司在培训前期对培训学员，学员上级以及培训组织者均做了详尽而有针对性的调研，培训内容非常符合客户的需求。培训过程很顺利，培训效果也非常好，采用了客户的评分表，学员满意率非常高。目前，该司与其上海公司都打算让企顾司做2009年-2010年7门新任系列课程的培训，企顾司顾问团也正在紧张的进行此项目的前期准备。

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