职场沟通技巧的培训

课程架构

本课程基于DISC行为风格，以讲授、演练、讨论等多种教学活动，学习以下内容：

第一模块：沟通的目的与意义

成人沟通的特性

影响沟通的常见障碍

第二模块：行为风格的基本认知

行为特质的区别与认识自我

人际风格在沟通上的应用

第三模块：提升沟通中的影响力

了解善于自我长处

调整风格的步骤与原则

我眼中的他与他眼中的我

第四模块：表达与反馈的技巧

应用沟通风格的有效的表达与反馈

找到共同的关键目标

如何避免风格应用过当产生的负面沟通

第五模块：职场中常见的沟通冲突

如何应对由理性认知产生的冲突

如何应对由单纯情绪产生的冲突

第六模块：职场实务沟通技巧大盘点

向下沟通——如何正面引导部属

向上沟通——如何正确领会意图

平级与跨部门沟通——善用理性与双赢思维

第八模块：了解性格也不能完全解决的沟通问题

个人目标与团队目标

当遇到价值观冲突时

第九模块：行动计划与总结

讲师简介：王先生

背景经历

DISC行为科学中心　分析师/高级顾问

工商管理硕士（MBA）

上海人才培训市场促进中心顾问/讲师

上海人力资源管理项目办公室副秘书长

美津浓株式会社中国区培训与发展经理

京东商城人力资源经理/培训经理

冠军磁砖中国大陆区人资培训经理

擅长领域

《基于DISC的人际沟通》、《高效率职场沟通与表达》、《跨部门沟通与冲突管理》