有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-16 14:03 |
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领导培训
领导培训
第一部分:辅导要领
一、人力资源就是“人财”, 不仅仅是“人才”。
1. 正确观念
? 以前是“职务薪”,后来是“绩效薪”,现在是“技能薪”。
? 员工(干部)的技能可分两个部分:
(1)本身学习的
(2)公司教导的
? 在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。
2. 瓶颈
? 公司对员工(干部)的技能没有评量,说不出“差距(缺口)”。
? 很多主管本身技能就可能不足,对下属的技能养成,也没有什么贡献。
3. 建议作法
二、辅导是像一个教练一样,主动地提升员工(干部)的生产力或执行力,不是他们有了问题,我们再解答。
1. 正确观念
? 辅导有两层意义:
(1)积极地 To coach what to do [发展]
(2)消极地 To coach what not to do [规范]。
? 辅导不是散漫地前进,而是按“日程表”有计划地推动。
? 辅导不能只是定时定点,要随时、随地、随人、随事地教育,而且人人有责。
2. 瓶颈
? 一般主管没有好好地辅导手下,因为
(1)没有时间
(2)不想改变现状
(3)怕面对他人
(4)不了解手下的工作。
? 员工(干部)在技能上表现不佳或不能令人满意时,公司没有针对地检讨,他们也没有压力。
3. 建议作法
三、辅导是一个系列的动作,甚至要利用整合影响力。
1. 正确观念
? 通才主管带领专业部属,其原理就跟“乐团指挥”一样。
? 辅导=观察行为+发现差异+与员工(干部)对话+说明重要性+提出改善意见+示范演练+陪同作
业+追踪。
? “行动方案”可以划分几个阶段逐次完成,但每一个阶段都必须包括步骤、方法、检验、追踪。
2. 瓶颈
? 很多公司对员工(干部)的辅导,缺乏一个完整的架构体系,显得松散而零落。
? 员工(干部)辅导教材也未能针对公司的实际状况编集、分类、修订。
3. 建议作法
第二部分:激励一百
一、你自己发散出一种激励效果。
1. 态度上:
? 从容地处理一些突发状况或紧迫事件。
? 沉稳地应付一些棘手的人事或压力。
? 安静地面对一些浮躁的措施或行动。
2. 工作上:
? 凡事不要能拖就拖,一拖再拖。
? 事情没有弄清楚之前,不要立刻把下属抓过来问话。
? 不是很紧急的事,不要任意叫下属加班,把他们累垮。
? 不要乱开空头支票,订出奖赏,却不兑现。
? 不要经常开会。
? 不要朝令夕改。
3. 行为上:
? 注意你的服装仪容。
? 注意你的声调步伐。
? 注意你的精神状态。
? 注意你的形象坐姿。
二、你对他人的作为能影响一个人的工作士气。
1. 生活上:
? 带下属到外面用餐或喝下午茶。
? 观察下属是否有异常行为(采取适当措施),包括他的难处(疾病、怀孕、离婚、子女叛
逆等)。
? 赠送一些小礼物(金),尽量满足每个员工的个别需求。
? 随时随地关怀或赞赏。
2. 作业上:
? 主动询问部属的工作问题或瓶颈(困难)。
? 建立“无事不可谈”的良好沟通管道(时间/地点/形式)。
? 与部属共同讨论问题,并让他参与你的决策工作。
? 让部属知道,你对他们在工作上有何期许。
? 调整你与部属的配合时间。
? 适当地授权或分权。
3. 习惯上:
? 不要总是固定地与少数人讲话或交流。
? 不要当烂好人。
? 不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因。
? 不要整个会谈(议)只听见你一个人的声音。
三、有些激励则要依靠公司组织的整体表现。
1. 制度上:
? 用人或提干尽量依据公平合理的考核结果。
? 货币性的津贴/补助/奖金/红利/(退休) 保险尽量考虑到每一个部门与个人。
? 非货币性的教育训练/生涯规划/工作氛围/公司发展/带薪休假应有一个长期构想。
? 以轮岗的方式将每一个员工放在最适当的职位。
? 调整劳逸不均的工时分配。
? 不应给予干部过多的特权,甚至包庇纵容。
? 视状况实施弹性工作时间——①尖峰时刻 ②4-40制度 ③怀孕或家庭危机处理。
? 指派项目或任务时,要检查应有的资源与能力,同时指定支援人力(或部门)。
2. 环境上:
? 注意办公室或工厂的地址/光线/噪音/温度/整洁/空间。
? 注意主管与员工的疏离(隔间)。
? 注意饮食/盥洗/休憩/阅览的有效设计。
? 注意一切安全,包括返家。
3. 精神上:
? 提供快捷可行的投诉管道。
? 举办家庭聚会/团体出游/周末点心/运动竞技这样的温馨活动。
? 对心理辅导或精神医疗给与支付。
? 增强“公司文化”的凝聚力。
? 对新进员工要让他感到深受欢迎,并派员辅导。
? 在重要目标的每一个完成阶段,要有一个 Happy Close。
【导师介绍】余世维博士——华人管理教育第一人
? 余世维教育集团董事长
? 华人管理教育第一人
? 中国企业十大最具魅力培训师
? 美国佛州诺瓦大学公共决策博士
? 美国哈佛大学企业管理博士
? 英国牛津大学国际经济博士后,世界多所著名大学客座教授。
? 连续15年场场爆满,创下2000天的公开课记录,被誉为“华人最受欢迎的讲师”;2005年度荣获“中国企业十大最具魅力培训师”,并被授予“2005年度杰出贡献奖”;2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号;2013年度“中国500强讲师排行榜前三甲”、“中国团队管理最强讲师”.....
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