MTP中高层管理者技能提升

有效期至长期有效	最后更新2019-09-16 19:33
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MTP中高层管理者技能提升

授课对象：适合任何行业的中高层管理者、新任主管或经理、储备干部。

课程内容：

课程单元	课程目标	主要内容	采用方式
管理的基础	1、了解组织的目的、目标、状况对自己应完成的使命有明确的认识 2、应用依据事实及原理、原则去进行科学管理方法 3、掌握制订基准的方法	第1讲：管理的基本概念什么是管理管理的对象与重点管理的有效手法第2讲：组织运作的四原则组织运作组织的形态及其特点案例《新任务》组织命令系统须统一原则管理的幅度及其量变影响因素正确授权方式授权与责任第3讲：管理与基准管理与基准案例《新任上司》基准的实例基准的意义及种类练习《基准书》	讲解、案例分析、小组讨论、练习
业务的改善、改革	1、强化管理者自身的问题意识概念 2、掌握激发部属的问题意识、指导改进方法	第4讲：问题意识与创造力问题意识及其种类问题的定义案例《问题意识的定义》使部属拥有问题意识第5讲：改善、改革的实践组织化的在研究与改善分享《组织现状核查表》职位组织图（例）功能组织图（例）工作方法的改善选择改善必要点的着眼点改善活动的程序运用改善方案时的障碍种类及其排除方法	讲解、案例分享、小组讨论、游戏
业务管理	1、了解业务管理中计划、命令、控制、协调的内容 2、掌握计划制定的方法和多种计划制定应考虑的要素 3、学会对部属下达命令时，激发部属自愿执行的命令方法 4、通过多案例的控制，掌握控制的方法，杜绝实际管理中控制过度或控制不足 5、理解组织中的重要性，学会把握协调中对象、目的	第6讲：计划计划的种类案例《新产品的生产》案例《新营业所的设立》制定计划的程序拟定计划时部署的参与第7讲：命令案例《同事的责备》工作分配三要素案例《常犯的错误》命令的下大方式与部属的立场理想的命令方式状况的命令效果工作结果的反省第8讲：控制案例《控制四则》控制过度或控制不足控制工具选择与使用时的留意报告内容错误、失实的主要原因正确接受报告的方法案例《办公用品的收藏》部属的自我控制部属自我控制的留意点第9讲：协调案例《紧急维修作业》案例《纠纷的案例》理想的表达方法•倾听方法•沟通方法案例《总务科长得对应》协调的目的协调的效果会议的计划•准备主持会议的程序对会议的思考与自我评估练习《自我评估》整合协调现状共有的沟通	讲解、案例分析、小组讨论、游戏
部属的培育与启发	1、了解培养部属的机会把握的重要性 2、掌握培养部属的教导四阶段法则、心智模式的五阶段法 3、学会应用工作场所中小团体的实际能力 4、了解提高组织内人员士气的各种条件	第10讲：部属培养的概念部属的培养与启发培养部属的真谛管理者应抓住的培养部属的必要时机部属自己意识到提高能力的必要性培养部属的效果辅助学习的原则启发性的环境第11讲：个人能力的培养接待和指导新员工的注意事项实施ＯＪＴ的着眼点案例《指导方法》案例《难以晋升的郭君》培养管理能力的自我反省项目管理能力的培养方法从日常接触中培养部属管理者的其他OJT 管理者通过示范培养部属以现场会议、小集团活动来培训部属部属自主思考成长时强化责任与部属培养部属的自我启发部属的自我启发与管理者的协作第12讲：团队能力的培养提高组织效率小团体的类型对应小团体的机种方法工作场所内小团体的管理与运用案例《某超市的故事》案例《草坪的经营》能给组织带来活力的行为增强组织活力的着眼点	讲解、案例分析、小组讨论、练习
信赖关系的建立	1、了解需求不满产生的行为 2、掌握通过部属行为，从其变化中掌握行为的原因 3、学会启发部属良好态度的方法	第13讲：人类行为的理解人与组织人类行为的理解案例《老田与马科长》行为的公式人的需求需求不满所引起的行为两个案例对待需求不满的方法第14讲：态度与启发良好态度的启发案例《某管理者的指示》态度的特点管理者需要反省的事项第15讲：与人有关问题的处理案例《老田与吕科长》与人有关问题的处理程序与人有关问题的处理表	讲解、案例分析、小组讨论、练习
管理的展开	1、通过测评了解自己的领导类型倾向 2、掌握四种类型领导的特点 3、学会对待不同人员、不同团队的领导方法应用	第16讲：领导力解析领导力领导的四种类型卓越领导法则刘科长的烦恼—案例部属、团队成熟度与对应的领导者类型四种类型的领导与相对应的状况权威与领导力第17讲：:如何展开管理要成为主动采取行动的实践者改善及提高管理才能的行动计划	讲解、案例分析、小组讨论、测评