中层管理核心技能提升

课程内容：

第一讲 中层干部管理角色认知
1、中层干部管理角色认知，定位与意识
2、中层干部职责及作用
3、中层干部正确观念与心态
4、中层干部应具备的管理能力
5、中层干部怎样教导和培训下属
6、中层干部必须管理之事项
7、中层干部管理功能
8、中层干部
9、中层干部做人做事的原则
第二讲 管理沟通
1、人与人相处的方式和人际关系的种类
2、人际关系的重要性和人际关系的误区
3、认识自我，欣赏和尊重他人
4、人际关系之“道”和人际关系之“术”
5、管理沟通的意义、重要性和障碍
6、良好管理沟通的原则
7、管理沟通的基本技巧
8、怎样倾听和提问
9、怎样让对方理解并接受你的想法
第三讲 如何与上司、同事和部属沟通
1、面对主管——怎样与上司沟通
2、怎样对上司说“不”
3、大多数上司喜欢沟通能力强的人的原因
4、面对同仁——怎样与同级主管相处
5、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突
6、部门/个人之间的双赢沟通
7、面对下属——怎样与下属沟通
8、应站在下属的立场去思考，应看到下属的长处
9、部门的同事之间如何进行有效的沟通
第四讲 时间与压力的管理
1、时间管理的意义与重要性
2、做好时间管理的原则和方法
3、抓住最佳时间和时机,增扩时间容量
4、时间的分配:成功的策划时间表,24小时的科学运筹
5、有效工作时间的运筹、提高单位时间利用率
6、“二八”时间管理法, 第二象限组织法
7、压力的来源和形成
8、工作压力的缓减和利用
第五讲 目标管理与执行力
1、管理者如何为下属设定目标
2、制定个人目标的流程
3、员工个人目标的来源
4、岗位目标的设定
5、非重复性目标
6、设定目标的SMART原则
7、目标管理的执行与追踪
8、工作实施过程的跟进、监控与调整
9、愿景、目标管理与执行力
10、执行的三化：简化；量化；流程化。
第六讲 领导和授权
1、领导者的影响力
2、领导者的个人管理与个人修炼
3、如何塑造领导者的权威
4、组织好你的团队（管人）
5、组织好你的物力资源（管物理财）
6、授权的原则与技巧
7、委托什么与何时委托
8、委托给谁与怎样委托
9、任务分配、授权与辅导
第七讲 激励和培养部属
1、激励部属工作意愿的理论与方法
2、有效的领导必须以身作则，严格要求自己
3、要真心关心和爱护自己的部属
4、能带出优秀部属的主管才是好主管
5、工作的计划与跟踪是培育部属的最佳方法
6、培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨
7、指责部属的正确方法
8、如何处置表现不良的部属
9、人性化管理实施技巧
第八讲 如何发现问题和解决问题
问题的定义和分类
面对问题的心态
发现和解决问题是中层干部的职责
解决问题思维模式
问题处理的分析方法及解决问题方法。
挖掘问题的类型和问题的再认识。
问题改善的思考步骤：
现状把握 
原因分析
要因分析
诊断过程的手法
改善对策提出与评价
改善案例实施
效果确认
标准化