企业员工职业形象与礼仪

单元一、职业礼仪的影响力

单元二、塑造您的职业化形象
1、提升您的职业化格局---仪表
    男士着装（西服、衬衫以及领带等搭配）
    女士着装（套装的选择，）
    皮鞋与袜子的搭配
    穿戴禁忌
    【指引】现场话你知 

2、塑造您的职业化外形І---仪容
    发型发式
    面部修饰/化妆
    你的第二张名片----手
    饰物的选择与颜色搭配技巧

3、塑造您的职业化外形П---仪态
    站姿
    坐姿
    蹲姿
    行姿
    【演练】SHOW出本我与超我
 
单元三、职场及办公礼仪训练
1、日常礼仪—如何打招呼

2、日常礼仪—如何鞠躬    
【演练】如此鞠躬

3、接打“电话”的礼仪
    接听电话的礼仪
    拨打电话技巧
    【演练】喂
    挂断电话的礼仪
    转接电话
    正确处理不同的情况
    【演练】如此这般处理

4、职场沟通礼仪
    沟通礼仪---如何说
    沟通礼仪—说什么
    沟通禁忌
    与上司的沟通
    与同事的相处

5、“办公室”礼仪
    创设整洁办公环境  
    掌握适度音量语速   
    尊重同事个人空间
 
单元四、商务常用礼仪训练
1、访客接待
2、会见礼仪
3、介绍礼仪
4、名片礼仪
5、电梯礼仪
6、乘车礼仪

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