做一名优秀员工

课程目标：

学习从公司及他人的角度看待工作
养成职业意识，培养职业心态，适应组织要求
了解职场规范
学习适应团队，与团队共存的技巧
掌握工作以及商务交往中必备的礼节
发展良好的工作、生活习惯，从细微之处体现专业和对他人的尊重
塑造良好的个人职业形象提升企业、机构形象

培训对象：

企业、事业单位员工，政府公务员
希望提高职业素养，获得更高认可的有识之士

培训受益：
 

了解职业化的要求,明确职业人与社会人的区别
感悟积极心态的重要力量，培养职业人合格的职业态度
掌握有效工作的方法,提升工作效率
学会有效处理人际关系,学会在团队工作方式
掌握重要工作技巧--有效沟通
熟悉会议实务
把握公众表达技巧,有效推销自己和公司
掌握职业形象塑造，提升精神面貌与企业形象
掌握商务礼仪规范以适应现代商务活动要求
学习并建立良好职业习惯
更快从社会人转化为组织人,融入团队,获得组织认可

课程主要模块：
 
第一篇 职业态度篇
模块1 认识企业
模块2 职业意识与职业心态
 
第二篇 行动篇
模块3 了解你的职位及工作内容
模块4 如何进行你的工作-计划与执行

 第三篇 工作技巧篇
模块5 把工作做到位
模块6 组织内人际沟通与交流
模块7 有效会议技巧
模块8 公众讲话与商务呈现技巧

 第四篇 职场礼仪篇
模块9 职业形象（一）
模块10 职业形象（二）
模块11 办公室礼仪
模块12 商务交往礼仪
 
第五篇 职业成熟篇
模块13 走向职业成功
 
第一篇：职业态度篇
模块1  认识企业
ü什么是企业
ü企业本质
社会化与组织化
团队与群体的区别
职业化与职业精神
雇佣关系与主人翁
 
模块2 职业意识与心态
ü职业成长中的EQ与IQ
ü依赖-独立-互赖
ü工作意味着责任
ü职业人的工作信条
ü成功人士的七个习惯
ü从学校到社会的十个注意点
态度决定命运

第二篇：行动篇
模块3  了解你的职位及工作内容
ü进入公司需要了解的信息
如何解读员工手册
如何解读职位说明书
如何解读部门职能定位
如何解读组织及部门文化/氛围
ü责任、权限、义务的关联
ü了解工作前手与后手
ü进入工作要注意的问题
 
模块4  如何进行你的工作-计划与执行
ü做事不要太匆忙
ü没有规矩，不成方圆
ü制定清晰的目标
ü给事情排定优先次序
ü如何管理时间
ü如何提升工作效率
ü应对干扰是分内之事
ü服从于已做的决定
ü评估问题性质的步骤
ü以PDCA完成达成目标
 
第三篇：技巧篇
模块5  把工作做到位
ü马虎轻率：做事不能精益求精
ü偏离目标：没有做正确的事情
ü循规蹈矩：只知道服从上级指令
ü眼高手低：不能扎扎实实地做事
ü推卸责任：为自己的失职找借口
ü平凡的事重复做好
ü只有100％才算合格
ü当日事必须当日毕
ü把每项工作当业务
模块6  组织内人际沟通与交流
ü组织人际关系的含义
ü赢得合作的人际关系
ü沟通的定义
ü沟通的要素     
ü语言使用原则
ü身体语言比语言更可信
ü积极聆听者
ü赞扬技巧
ü拒绝技巧
ü说服技巧
ü言谈禁忌
ü与上司沟通之道
ü“管理”自己的上司
ü与同级沟通之道
模块7  有效会议技巧
ü企业现状
ü会议的价值
ü会议形式
ü考虑其他交流方式
ü确定地点
ü安排座位
ü一对一会议
ü大型会议
ü准备会议用品
ü与会者准备
ü与会者责任
ü掌握会议节奏
ü做一个有高质量的参会者
模块8  公众讲话与商务呈现技巧
ü 商务演讲种类
ü了解并分析你的听众
ü为演讲设定目标
ü开场白
ü主 体
ü结束语
ü环境布置
ü克服紧张情绪的技巧
ü非语言行为
ü走动与手势
ü眼神接触
ü语言磨练
ü让你的PPT打动人
ü综合运用各种演讲方式
 
第四篇：职场礼仪篇
模块9 专业形象（一）
ü不良的职业仪态表现
ü站姿
ü坐姿
ü蹲姿
ü行走
ü目光
ü微笑
ü拾物
ü传递物品
模块10 专业形象（二）
ü她们给你的感觉有什么不同？
ü养成良好的个人卫生习惯
ü男士着装要求
ü女士着装要求
ü职业便装
ü职业礼服
ü化妆
模块11  办公室礼仪
ü与上司相处礼仪
ü与同事相处礼仪
ü如何与异性相处
ü办公室恋情
ü电话礼仪
ü手机礼仪
ü电子邮件
模块12  商务交往礼仪
ü问候礼仪
ü介绍礼仪
ü握手礼仪
ü交换名片礼仪
ü接待礼仪
ü拜访礼仪
ü会谈与座次礼仪
ü电梯礼仪
ü公务（商务）旅行中的礼仪
ü中餐礼仪
ü西式自助餐礼仪
 
第五篇 职业成熟篇
模块13 走向职业成功
ü成功五要素
ü及时补位，善于跑位
ü一分钟勤快
ü尽力做些分外的工作
ü永远超过上司的要求
ü学会危机分析
ü拜良师获益友
ü保持内心的冲劲
ü燃烧自己影响别人
ü拥有自己的梦想
ü职业生涯设计与憧憬