做个快乐的职业人

第一单元   正确认识压力
破冰活动：
1、职业化员工素质模型
2、企业喜欢什么样的职业化人士

• 做客人才栏目的启示
• 人才的真义
• 人才评价标准
• 人才坐标系

3、转变职业观念

• 处理不好个人和企业的关系，企业和个人都不会成功
• 我们能做的首先是改变自己，从自己做起

4、树立主动积极的职业心态

• 每个人都要为自己的选择负责
• 杜绝抱怨，积极主动
• 从公司和客户的要求看自身的完善与提高
• 化消极为积极，用行动赢得尊重
• 头脑风暴：员工的职业化包括哪些方面？
• 案例分享：某著名企业员工职业化模型建立与应用范例
• 小组讨论：如何成为受到企业普遍欢迎的可塑之才？

第二单元   从校园人到企业人职业化角色的成功转变
1、角色的转换
1 1、小我融入大我

• 端正态度
• 培养积极心态
• 人的改变循环和脑啡效应

1 2、自我批判

• 为什么要自我批评
• 个人成长
• 企业发展
• 团队建设
• 如何自我批判

1 3、服从组织规则

• 什么是组织规则
• 为什么要服从组织规则
• 学会忍受“不公平”，正确对待挫折
• 自我激励，妥善处理压力
• 行动→习惯→品格→命运

2、如何成为公司的抢手货
2 1、责任心和敬业精神

• 从洗马桶说开去
• 把信送给加西亚
• 成为公司的抢手货

2 2、服务的意识与属性

• 谁是客户
• 服务的属性
• 可感知、可靠、反应、保证、移情
• 做好本职工作就是最好的服务
• 工作外露：描述自己的工作现状
• 案例分享：某著名IT企业对新进大学生的职业化养成的范例
• 小组讨论：怎样做才能让自己实现从学生到员工的成功转变？

第三单元   企业人自我管理能力的提升
1、有效管理自己的时间
抓住要点是成功的不二法门

• 时间矩阵
• 重要紧急四象限的关系
• 时间分配的比例

2、第二象限组织法

• 把握工作角色
• 明确各项目标
• 厘清思路，把握重点
• 灵活处理突发情况
• 反馈和提高

3、工作问题的分析与解决

• 接受命令的三个步骤
• 优良品质
• 优良品质
• 有效解决问题的基础

4、解决问题的程序

• 确定问题
• 分析问题
• 选择可行解决方案
• 计划及推行
• 传达、监督及改善

5、新员工工作的基本守则

• 头脑风暴：自我控制与自我约束主要体现在哪些方面？
• 小组讨论：如何快速掌握解决工作问题的思路与方法？
• 练习测试：

第四单元   团队的融合和人际关系的建立
1、认识你的个性特征

• 人与人之间的个性特征不同
• 了解个性特征，学会与上司、同事、客户相处

2、有效的沟通

• 沟通的常见问题
• 释放心理的空气
• 注意事项和决窍
• 倾听的原则：专注、完整、开放、同理心
• 倾听的步骤：同化、复述、澄清、确认
• 表达的艺术：理性、感性、品格

3、团队合作

• 主角与配角
• 道不同不相与谋
• 氛围的保证
• 尊重差异
• 头脑风暴：你属于哪种个性与气质？
• 工作外露：描述你在成长过程中与人相处的原则
• 小组讨论：如何融入集体，成为团队中必不可少的角色？

 第五单元   职业生涯发展规划的设计
1、职业生涯的一个中心

• 什么是“职业生涯”
• 关于职业生涯的几个问题
• 我的责任是什么
• 我想做什么
• 我的能力可以做什么
• 环境允许我做什么
• 我现在所做的对我将来的发展有什么影响
• 职业生涯的一个中心

2、职业生涯的四个基本原则
2 1、学习、学习再学习

• 终身学习
• 以学习的心态做人、做事！
• 标杆学习
• 学习的“循环法”

2 2、专注、专业、专家

• 专注才能集中
• 专业才能深入
• 专家才有身价

2 3、主动、主动再主动

• 机械地持续
• 争取主动，回避被动
• 时间第一，完美第二
• 彻底“主动”

2 4、激情！激情！激情！

• 最值得警惕的就是激情的缺失
• 工作外露：描述你在未来3-5年的职业取向
• 小组讨论：为什么许多新进职员不能理性、客观地认识与了解自己？
• 练习测试：

 
第六单元   职业礼仪与职业形象的提升
1、仪表礼仪

• 穿着的礼仪哲学
• 白领男性的衣着指南
• 职业女性的衣着礼仪
• 个人仪容的塑造

2、形体礼仪
3、语言礼仪
4、办公室礼仪

• 主管和职员的办公室准则
• 电话沟通的礼仪
• 拜访客户礼仪
• 接待来访礼仪
• 多棱的人际关系
• 进出门和上下楼梯的礼仪
• 会议礼仪
• 头脑风暴：职场上一般需要保持怎样的职业形象？
• 工作外露：进入公司前与公司后你在礼仪方面的变化
• 小组讨论：为什么说个人形象代表了企业形象？

 第七单元   职业化素养的塑造
1、磨练品格，忠于组织
2、提升能力，承担责任
3、因时因势而动
4、做忠诚的企业人
4 1、从忠诚到敬业

• 敬业的实质-投入并快乐在工作
• 不是要我做，而是我要做

4 2、从忠诚到做人

• 做一个勇于承担责任的人
• 做一个具有团队精神的人
• 做一个善于学习的人
• 做一个了解组织与他人需要的人
• 做一个虚怀若谷的人

4 3、从忠诚到做事

• 工作目标导向，认真负责
• 担当更多责任
•  注重自我激励与潜能开发
• 案例分享：某著名企业培养基层干部接班人“德才兼备，以才为先”的范例
• 小组讨论：为什么企业选拔基层干部首先要考察备选人员的品德与素养？
• 练习测试：

第八单元   课程回顾与总结