卓有成效的商务演讲与谈判技巧

第一篇 商务演讲的组织及设计技巧
 商务演讲是现代职场的必备工作技能
 商务演讲六目的
 影响商务演讲效果的四大因素
 商务演讲以谁为中心？
 完美商务演讲从何入手？
 了解你的听众
 你的听众为何而来？
 你的听众反感什么？

第二篇 商务演讲的表达及控场技巧
 确定演讲主题
 分析主题
 确定演讲时间长度
 撰写演讲摘要卡
 确定组织结构
 时间的安排
 撰写演讲稿
 “凤头、豹尾、猪肚”
 演讲稿的常见措辞错误
 确认演讲细节
 商务演讲的场地准备
 商务演讲的情绪准备
 商务演讲的仪表准备
 商务演讲的其他准备
 商务演讲的开场技巧
 如何判断你的听众失去耐心？
 商务演讲的控场技巧
 成功商务演讲的16条黄金法则
 学员演练与培训师点评

第三篇 商务谈判的设计及策略
 案例讨论：此时需要谈判还是沟通？
 谈判前的准备工作
 确定谈判目标
 组建谈判小组
 选择谈判时间
 学员自测：谈判现场角色分工
 谈判开场时的五大策略
 狮子大开口
 拒绝首次报价
 以退为进
 欲擒故纵
 不露虚实
 谈判过程中的五大策略
 运用决定权
 声东击西
 差价均分
 分歧处理
 僵局化解
 谈判结束时的五大策略
 投桃报李
 逐步蚕食
 每况愈下
 收回承诺
 略施恩惠

第四篇 商务谈判的技巧及运用
 探测技巧
 防守技巧
 回答技巧
 应对浑水摸鱼
 探询底价的技巧
 用价值取代价格
 商务谈判四大基本功
 保持沉默
 耐心等待
 适度敏感
 随时观察
 商务谈判基本礼仪