职业素养与职务礼仪

主题   授课重点   职业人的转变
—— 角色意识   1．有关公司的基本概念；
2．在公司工作意味着什么；
3．职业人应具备的角色意识；
5．职业素养   职业人必须掌握的基本工作技能   1．接受工作指示、命令
2．做工作汇报
3．工作中的联络、商量
4．工作中取得他人帮助的技巧
5．商务文书的书写方法
6．文件资料的整理   顺利推进工作的基本技能   1．企业最需要什么样的人才？
2．顺利推进工作的PDCA   做好工作中的自我管理  

• 有效的工作计划管理

2．高效的时间管理   有效的沟通  

• 沟通的意义
• 职场中各个不同角色的沟通方法

  作为职业人必须掌握的基本职场常识   1．遵守时间   
2．给人好感的仪容、服装、说话方式
3．基本礼仪作法
4．职场基本规则   职业人必须掌握的商务礼仪   1．接电话、打电话、转接电话
2．交换名片
3．接待客人
4．拜访客人