这是我的工作&mdash

第一单元 职业道德素养的重要性及内容
一、职业化素养为什么重要？

• 我是谁？
  • 家庭视角：子女、父母……
  • 市场视角：具备职业道德素养和职业技能的人力资源
  • 企业视角：企业文化、核心竞争力的载体也是主体
  • 社会视角：有道德的人

    个体职业活动成为个人利益、企业利益和社会利益的交汇点，其利益的实现与职业化素养的高低密切相关。
 
2、我为谁工作？

• 工作的动机永远来自我们的内心：我为自己工作

     这是我的工作——高度重视
     这是我的工作——尽心尽力
     这是我的工作——尽职尽责

• 自我一旦迷失将被外因所奴役：不满环境将逃避工作
• 工具：改变自我，扩大影响圈

 
3、我要到哪里去？

• 工作是谋生的需要：天下没有免费的午餐
• 工作发展的需要：工作能在谋生之外给我们更多的东西
• 发展的途径：做有职业化养的人

 
二、职业化素养的内容
1、职业精神：敬业、忠诚、勤奋、积极、服从
2、职业行为：精益求精、要事先作、立即行动、关注细节、团队合作
3、职业能力：沟通能力、学习能力、创新能力、解决问题能力
 
三、三者关系：
1、心态决定行为--行为决定习惯--习惯决定性格--性格决定命运
2、职业心态转变--职业行为转变--职业习惯转变--职业能力提升—职业生涯发展
 
第二单元  职业精神
一、积极

• 态度能否决定一切？
• 积极心态的培养
• 工作是什么？
• 爱上你的工作 

二、敬业

• 敬业是一种责任心
• 责任胜于能力
• 敬业＝责任＝机会＝发展
• 敬业的标准 

三、忠诚

• 企业价值=产品（服务）×诚信=品牌=无形资产

个人价值=能力×忠诚=职业素养=无形资产

• 忠诚是企业选拔人员的核心要素
• 忠诚顾客和顾客忠诚是核心竞争力的两把利剑
• 如何培养忠诚意识

 
四、勤奋

• 业成于勤而荒于嬉：勤奋胜过天赋
• 领先一步的秘诀：比别人勤奋
• 天道酬勤：开始付出会大于所得，不久所得就会超过付出
• 永不放弃才会让勤奋结出硕果

 
五、服从

• 执行力来源于对规则标准的遵守
• 学会服从
• 拒绝借口
• 责任超越授权

第三单元 职业行为
一、精益求精

• 养成认真的习惯
• 凡事做到位
• 精通自己的业务
• 成为专家 

二、要事先做

• 列出事件清单--按照主动性与应对性分类
• 排定事件优先次序--以重要性和紧急性来排定
• 制定时间计划表--预留弹性,保证重点
• 言行一致地执行--排除干扰,有效授权
• 调整和改善--自我评估,持续改善 

三、立即行动

• 拖延的陷阱
• 立即行动的重要性
• 如何培养立即行动的习惯

四、关注细节

• 魔鬼在细节中
• 工作无小事
• 从细节小事做起

五、团队合作

• 何谓团队
• 高效团队的标准
• 团队合作优势
• 团队合作意识培养 

第四单元 职业能力
一、沟通能力

• 为什么要沟通
• 什么是沟通  
• 沟通的障碍
• 消除障碍的方法
• 与上级、下级、同事沟通的诀窍
• 有效沟通八大原则

画图游戏
 
二、学习能力

• 为什么终身学习
• 什么是学习能力
• 学习能力的标准
• 怎样培养学习力
• 学习的方法 

三、创新能力

• 什么是创新能力
• 创新能力的重要性
• 创新能力的培养

游戏
工具
 
四、解决问题的能力

• 何谓问题
• 问题分类
• 问题解决

总结