有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-08 21:25 |
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移动世代—五行电销人管理学
【课程收益】
本课程针对五行电销人的管理提供翔实的评估办法,协助主管针对不同电销人进行判断、分类,并运用不同方式进行辅导与管理,藉此提高管理的精准度,引导管理者进行深度化辅导,从而打造健康、持续发展的电销团队。
【课程大纲】
当今电销中心90后的TSR越来越多,已经逐步成为中心的主力,甚至有些电销中心已经开始出现95后的电销员。从90到95这个年龄段的TSR通常有两个特性:一是出生没多久就开始使用手机,并且常有严重的手机依赖症;二是工作稳定性普遍不高,频频转换工作。基于此,我们称呼90后95前年龄段的人为“移动世代”再贴切不过了!
市场普遍认为“移动世代”的TSR管理大不易,问题多且难。而根据我们长久的培训经验分析与总结,电销主管在管理“移动世代”电销团队上遇到的问题,不外乎可以分成五种类型,也就是五种不同的TSR,我们可用中国流传已久的“五行”来描述这新世代的“五行”电销人:
【金行电销人】:能力动力具佳型,他们是团队主管最喜欢的成员,既有能力把工作做好、又有动力面对日复一日重复的工作,可以面对一次又一次的拒绝。这类型的人普遍见诸于:受过系统化培训或得到主管有效辅导的TSR。
【木行电销人】:有能力没动力型,他们有能力把电销工作做好,但因某些原因没有持续把此工作做好的动力,容易产生倦勤、负面、业绩时好时坏、业绩瓶颈无法突破等状况,这类型的人普遍见诸于资深的TSR。
【水行电销人】:能力动力缺乏型,这种TSR既没有相应的能力将电销工作做好、又没有持续做电销的动力,在团队中只能充人数、甚至可能对团队带来负面影响,也可能是团队中人数最多的一种,这类型的人普遍见诸于:始终没有受过良好培训与辅导的TSR。
【火行电销人】:有动力没能力型,这类TSR有热情、有冲劲,但是缺乏相应的能力,只能靠蛮力、蛮劲打电话,常会撞得满头包。这类型的人普遍见诸于:资浅的TSR。
【土行电销人】:能力动力一般型,这类型的人普遍见诸于:没有受过系统化培训、但有主管辅导的TSR。
针对以上五型电销人,身为电销团队的主管该如何领导?
l 如何让 “金”行电销人维持在高峰而不坠?
l 如何让 “木”行电销人再次动起来?
l 如何处理 “水”行电销人?
l 如何让 “火”行电销人迅速具备充足的能力?
l 如何让 “土”行电销人突破与提升?
这些议题应是具有高度责任心的主管们必须关注与研究的。本课程针对以上五行电销人的管理提供翔实的评估办法,协助主管针对不同电销人进行判断、分类,并运用不同方式进行辅导与管理,藉此提高管理的精准度,引导管理者进行深度化辅导,从而打造健康、持续发展的电销团队。
1、移动世代电销五行人管理心思维
“移动世代”闪亮登场--何为移动世代?
?移动世代电销管理启示录
?移动世代的“电销五行人”
?移动世代“电销五行人”的判断依据
?移动世代“电销五行人”的常态与动态
2、金玉满堂能力动力俱佳之“金”行电销人管理密技
? “金”行电销人专属深度化辅导
?马拉松选手的成功要素
?具有神力的五五捆绑法
3、万木逢春有能力欠动力之 “木”行电销人管理密技
? “木”行电销人专属深度化辅导技巧
?动力来源分析与分类
?激励学之士气五楼层
?激励学之精神致胜法宝
4、率土同庆能力动力一般之 “土”行电销人管理密技
? “土”行电销人专属深度化辅导
?不可不知的销售力公式
?电销经典五大流程之建立关系五大要素
5、薪火传承有动力缺能力之 “火”行电销人管理密技
? “火”行电销人专属深度化辅导
?提升销售力之必备技能(激发需求)
?电销管理者必学之跟听技巧
6、流水不腐能力动力缺乏之 “水”行电销人管理密技
? “水”行电销人专属精准化辅导
?流失率的正确认知
7、电销五行人团队精准化管理议题讨论
?你想打造什么都行的电销团队?
?电销五行人团队管理综合议题讨论
?总结与课程重点回顾
?个案讨论
?总结反馈
【教学方法】
讲师讲授、分组讨论、实例演示、讲师反馈