有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-20 10:23 |
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商务礼仪与职业化塑造
商务礼仪与职业化塑造
课程收益
? 明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力
? 明确工作目标与成长目标
? 建立创业心态:从“这不管我的事,这是公司的事”到“这是我的事,我是公司的一部分”
? 建立积极心态:从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”。
? 建立游戏心态:从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”
? 成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者。
课程大纲
一、商务“举止”礼仪——行为细节中内心语言的流露
? 男士标准站姿 【全体演练】
? 女士标准站姿 【全体演练】
? 标准坐姿
? 轻盈的移动
? 优雅的取物
? 微笑――运气和财富的交换器 【全体演练】
二、视图顿悟——启动学习礼仪规范的深层次“意愿”
? 商务礼仪重在商务
? 走出7秒第一印象怪圈
三、商务“形象”礼仪——让形象帮您“赢得尊重”
? 商务人员形象四原则
? 女商务人员的形象要求
? 场合着装
? 裙装五不准
? 佩戴首饰四大原则
? 化妆注意事项
? 男商务人员的形象要求
? 公务西装的选择
? 公务衬衫穿着“五”原则
? 公务领带
? 公务配饰三一定律
四、商务“公务接待”礼仪——让公务接待更加规范
? 握手――这5秒钟意味着经济效益 【全体演练】
? 迎接与引领
? 陪同与乘电梯
? 商务介绍顺序与原则
? 商务会谈座位
? 商务会见座位
? 商务谈判座位
? 奉茶礼仪
? 送别
? 公务乘车座位安排
? 递送名片 【参与演练】
五、商务“餐饮宴请”礼仪——餐桌上的哲学
? 宴请准备
? 中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
? 餐具的正确使用方法
? 中餐的座次原则
? 敬酒礼及酒文化
六、办公礼仪、电话礼仪及话术
? 办公礼仪
? 电话礼仪
? 电话话术
商务礼仪与职业化塑造