情境领导力训练

课程介绍

情境领导已经成为40年来世界上最流行的领导力模型。即使管理者拥有管理技能，也未必能够调动所有人的积极性，这是为什么？这正是本课程需要回答的问题。

管理者与领导者有什么不同？课程将解决学员心中的这种疑虑。通过学习，学员将明白管理者只有向领导者转型，才会增强企业及其个人的核心竞争力。

领导者能够被培养吗？通过学习本课程，学员将会发现情境领导模型可以帮助他们改变行为，解决他们工作中深感困惑的问题，使他们在不同的情况下，正面地对追随者施加影响力，从而提高他们的工作绩效和满意度。同时，它也证明：通过培训，每一个人都有在某种情境下成为领导的可能性。

领导者应采用何种领导方式? 通过学习本课程，学员将了解这应当由被领导者的具体情况来决定。

课程目标：

开发管理者的胜任力。

确保目标实现和任务完成的关键方法。

确定员工能力和意愿水平的诊断技巧。

提高某个情境下的领导风格的应用能力。

掌握有效影响员工行为的沟通技巧和通用语言。

学习客观地处理绩效问题的有效方法。

增加对人与人之间差异的尊重。

加速人才的开发和保持。

课程对象：

中高层干部

课程大纲：

第一阶段：情境领导管理--概念（1/2）

一、高竞争压力下企业的需求与挑战

1．维持生存：强化优势、满足需求

2．追求创新：持续改善、创新求胜

3．优秀主管基本素质

4．企业经理人的七种好习惯

二、管理基础

1．管理者的定义与定位

2．管理者的职责与态度

3．组织运作与管理作为

4．制订管理基准与目标

三、管理流程DMAIC

1．定义Define

设定范围，关注对象流程焦点

2．衡量Measure

指标衡量，策略性的规划考虑

3．分析Analysis

价值分析，价值与非价值分析

4．改善Improve

改善方式，制订改善执行计划

5．控制Control

关键指标，管控关键指标追踪

四、信赖关系的建立

1．态度与行为的启发：需求、不满、态度

2．人际关系的问题：问题沟通、抱怨处理

3．沟通协调管道建立：建立日常面谈习惯

五、情境领导的四种模式

1．高指示低关心的指导员

2．高指示高关心的教练员

3．低指示高关心的支持者

4．低指示低关心的授权者

六、领导力的展现

1．领导力与领导者

2．领导力的类型

3．团对活力与领导魅力

4．管理能力的展开与实践

第二阶段：情境领导管理—部属诊断（2/2）

一、新世代部属的类型

1．无工作经验的新到工

2．有工作经验但工作性质不同

3．工作年资比自己久

4．工作技术比自己强

5．已有明显人际网络、关系良好的部属

6．任劳任怨、闷声不坑的部属

7．世代差距、观念差异大的部属

二、影响部属感官的七大价值观

1．地 位: 名望、职称

2．时 间: 属于自己可掌握的时间

3．收 入: 薪资、红利、奖金

4．成 就 感: 从工作中得到的心理满足

5．保 障：身心的安全感

6．健 康：生理身体健康

7．人际关系：限于工作场合中的人际关

三、如何有效与部属沟通与相处

1．扫除沟通障碍与误区

2．影响沟通质量的要因

3．如何创造良好的沟通环境

4．与同事与上司之间沟通协调的注意事项

四、针对不同的人格特质及外显行为，采取有效的沟通方式

1．沟通成员中的立场与角色扮演

2．沟通风格﹝态度﹞

3．影响沟通表达的五大要素：表情、语气、仪表、问候、态度

4．沟通的行为语言

5．现场沟通十大技巧，善用沟通技巧创造最大的价值

五、压力管理与情绪处理

1．影响情绪的来源

2．工作者必备的Q？

3．EQ高手的五大特征

4．情绪之各种面貌及其原因

5．处理工作负面情绪的方法

6．如何正面激励自己

7．高ＥＱ之人际关系技巧

六、人员管理的十大诫律

1．忽视教育训练

2．吝于肯定

3．尽情压榨

4．打官腔

5．摆出我比你行的态度

6．言行不一

7．漠不关心

8．未尊重意见妄加决定

9．不给工具资源

10．忘了部属也是团队一份子

林老师

国立台湾师范大学工业教育学、上海复旦大学EMBA、美国Southwest International University工商管理博士、美国国际人力资源管理协会IPMA认证授证讲师、美国国际SMEI营销与市场总监（CSE、CME）项目认证授证讲师

林老师从事两岸企业经营管理、咨询辅导企业工作多年，具有十余年的企业管理谘询辅导实战经验。课程中以引导式教学、分享式讨论，增进学员思考、创新、解决能力的提升。教学领域半导体、光电、电子、机械、制造、银行金融等相关行业领域，兼具理论与实战功底。专注研究大陆相关业生产企业经营问题，并协助企业进行流程改造、变革咨询。

林老师曾有十多年中高级管理教练、专业技能教学经验。在两岸企业八年企业经营管理的实务经验（总经理职务）。深知企业经营管理工作之需求，结合实务经验与教学功底，使其培训课程内容多元生动。并结合其多年的工作经验与案例分享，受到学员与企业的高度赞扬。在众多企业客户的课程培训中，多年长期不断为企业所多次返聘上课。

林老师课程特色：

分享式教学是成人学习与课程发展追求的目标。并将知识、技能、管理、态度融合其中。活化课程的实用性，兼具知识领域的拓展与务实工作的结合。

多元化教学营造一个良好教学互动的教学环境，进而让全体学员参与思考，在轻松有效的学习氛围中、增强学习成效，做最有效的吸收。

团队小组方式的教学环境，让学习者能在寓教于乐的活动中，增加参与的机会，学习团队的工作思维，进而创造协作性团队与学习型组织的培训效益。

藉由团队动力与个人原动力的影响结合，增加参与学员的组织向心力与忠诚度。

成功的团队与教学是建立在共同分享与主动服务的基础上！