MTP八项核心管理技能

课程大纲：

第一部分  中高层管理者的角色认知

一、管理者在组织中的地位

1、企业中层的作用

? 定位“您”的目标与角色

? 对上扛得住

? 对中拢得住

? 对下罩得住

2、目前企业中层存在的问题剖析

? 监督力不足

? 指导力欠缺

3、案例分析 学员互动

二、管理者的角色定位

1、作为下属的管理者——高效达成任务指标

2、作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助

3、作为上司的管理者——培养下属

第二部分  中高层管理者的沟通艺术

第一讲 高效畅通的沟通艺术

一、认识沟通

二、沟通的目的：1、描述事物 2、传达情感 3、建立关系 4、达成共识 5、采取行动

三、高效沟通的组合应用：

1、问——怎么问？2、听——怎么听？3、看——怎么看？4、说——怎么说？

四、不同人际风格沟通艺术：DISC人格特质

第二讲  团队沟通与关系协调

一、与上级的有效沟通

1、向上司请示汇报工作的程序与方法

2、取得上级信任的沟通方式

二、与下级的有效沟通

1、如何下达工作指令

2、赞扬与批评下属的技巧

三、与平级的有效沟通

1、交情与工作效率的关系

2、跨部门沟通——尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人

第三部分  中高层管理者的任务委派

1、善于委派的好处

2、管理者的“有所为”和“有所不为”

3、如何掌握“知人善用”的诀窍

4、委派风格要因人而异

5、掌握高效的委派技巧

6、预防“反授权”的三板斧

第四部分  中高层管理者的授权管理

第一讲  如何进行授权

1、为什么要授权

2、授权的方法

3、制定授权计划

4、授权流程与关键点

第二讲  检查与控制

1、命令追踪

2、有效的反馈

3、监督进度

4、全局统驭

第五部分  中高层管理者的辅导技术

1、员工技能应在辅导中提高

? “主动”是关键因素

? “巴掌与甜枣”共同作用效果好

? 辅导要按“日程表”有计划地进行

? 辅导要随时、随地、随人、随事地进行

2、OJT运用的具体方法

3、教练辅导的四大能力

? 聆听—挖掘员工智慧

? 区分—找出问题关键

? 发问—方向性的思考

? 回应—即时性的改善

4、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪

第六部分  中高层管理者的高效激励

一、激励的心理学原理

1、心理学原理：马斯诺需求\成就需要

2、人性激励模型

? 环境：营造轻松舒展的工作环境

? 文化：打造透明温暖的团队氛围

? 物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！

? 精神：职位有高低，人格没有高低！

二、实用激励工具

1、激励的基本步骤是什么？

2、我们的通病在哪里？

? 物质方面-精神方面-事务方面-言辞方面-人性方面-表扬方面-上级方面

3、激励的非货币性工具：教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 /  公开嘉许 ……

4、案例分享 小组练习：考察企业如何激励员工

第七部分  中高层管理者的团队领导

第一讲  何为团队

1、关于蚂蚁军团的思考

2、团队的四个条件

 1）自主性 2）思考性3）合作性 4）凝聚性

第二讲  诊断团队角色  制定共享的团队目标

1、角色的测试，认识你自己的角色类型：1）实干者 2）协调者 3）推进者

2、确定普遍认同的团队目标

3、建立和谐的团队建立文化, 优秀的文化是一种宗教，为信仰而战的军队，是不可战胜的

案例：韦尔奇一段话给我们的启示

第三讲  情境领导力与领导风格

1、团队领导力素养

? 以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心

2、四种不同的领导风格及其特点

? 风格一：告知式领导风格

? 风格二：教练式领导风格

? 风格三：参与式领导风格

? 风格四：授权式领导风格

第八部分  中高层管理者的高效执行

第一讲  如何提升中高层管理者个人执行力

1、提升个人执行力的方法

2、如何提高下属的执行力

3、应该从哪些方面来打造执行人才

4、案例分享 视频赏析

第二讲  如何提升组织执行力

1、把握执行力的三个核心：人员流程-战略流程-运营流程  

2、提升组织执行力的重点

3、团队执行力才是真正的执行力

4、案例点评 互动讨论