有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-23 08:19 |
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深圳,职场EQ与情绪管理
职场EQ达人善于将心与心之间建立链接,使沟通愉快地达成共识。
人际沟通中,心与心之间的链接,关键因素是什么?情商专家向人们解密,这个关键因素就是“情绪”!当你可以管理好自己的情绪,同时还能正向影响他人的情绪,你们的沟通才会达成真正意义上的双赢!
“情绪”是看不见、摸不着,却又是职场人达成高情商沟通的“秘密武器”。
管理学大师彼得?德鲁克曾说过,人际互动中的困扰95%以上来自于沟通失败。沟通失败案例中常常出现的状况是,一方只关注事件本身而忽略另一方的感受,其结果要么是不欢而散,要么就是某一方委曲求全地妥协。
高EQ沟通的本质,就是“你爽我也爽地达成共识”!
EQ达人首先具备良好的自我情绪管理能力,其次是在洞察他人情绪基础上的人际沟通能力。很显然,无论是销售、客服类的对外岗位,还是行政、财务类的对内岗位,职场EQ达人将为企业带来不可估量的价值。
管理学家已将EQ视为现代企业制胜的情绪生产力。
如果你希望成为老板欣赏的下属、下属推崇的上司、客户信任的伙伴,
由此获得和谐的人际关系,加入《以“情”制胜的职场EQ达人》的旅程吧!
旅程结束之后的你将以一个全新的视角看待他人与自己的差异,解开过往人际交往中因情绪而产生的沟通困扰,成为一个快乐而圆融的高EQ沟通达人。
课程特色:
浅入深出式剖析生活实例,在解决生活中人际困扰的同时,启发学员思考工作中的类似场景,使学员领悟沟通的核心规则;
将理论与学员的现场案例结合,通过现场案例的演绎、讨论与点评,解决学员的实际问题,为学员课后运用建立夯实基础。
课程目标:
√从情绪管理和人际沟通两个纬度提升学员情商能力
√从实践角度出发掌握如何从情绪入手达成双赢沟通
√获得理顺家庭关系的附加值,提高学员的幸福指数
课程大纲:
第一部分:感知情绪的潜在影响
很多人知道情绪很重要,但大部分人从未意识到情绪直接决定沟通的效果,让我们用另外一种视角来看待、分析日常沟通中的核心因素……
* 沟通失败的实景讨论(视频:海归女 PK 名主持)
* 人际沟通的基本特点
* 揭开情商EQ的神秘面纱
* 沟通误区与沟通漏斗的启示
第二部分:体验情绪的两极张力
感知了情绪在沟通中的影响力之后,我们来体验一下当情绪管理不当时,在沟通中会出现的两极张力——情绪压抑和情绪风暴……
* “人际冲突”角色扮演之基础入门篇
* 两极张力之间的职场与生活频道切换
* 解决两极张力负面影响的心理学策略
* 心理学策略——“同理心”现场练习
第三部分:情绪双赢的沟通秘诀
说起沟通技巧,很多人如数家珍,但落于实际,却很难游刃有余。让我们试着从关注对方感受的角度出发,作一些根本性的调整……
* 学员案例(第一天作业)之讨论与解析
* 100%高效沟通公式之实战篇——洞察他人情绪
* 高EQ沟通模式——正向影响他人情绪之双赢沟通
第四部分:职场EQ达人之炼成记
高EQ沟通模式之实战应用篇,让我们不再为“情”所困,成长为真正的以“情”制胜的职场EQ达人……
* 职场EQ达人之自我情绪管理——SBP法则
* 职场EQ达人之管理他人情绪——两项原则
* 职场EQ达人之人际沟通练习——改写“杜拉拉”
* “人际冲突”角色扮演之终极考核篇——成果检验