说服力沟通

第一部分：理解人和人如此不同

1、改变自己比改变对方要容易，因此我们需要了解对方的沟通风格，并对自己做出相应的改变；

2、理解是宽容的前提，了解各种沟通风格的行为特点和沟通目的；

3、各种人在应对紧张、克服自身弱点、做决定及时间运用上的特点；

4、认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法。

第二部分：建立信任

1、有了信任相处就容易，人际关系的本质是建立信任。而建立信任的关键在于约束自己的短处，表现出与沟通对象类似的长处；

2、理解对方的风格不是目的，目的是通过调整自己的行为与对方建立信任；

3、信任的四大要素；四种沟通风格建立信任的能力；

4、我怎样与不同沟通风格的人建立信任；

5、理解同理心，呈现同理心的方法

第三部分：灵活与防范

1、如何与跟自己完全不同的人相处？为什么难以判断有经验的人的沟通特点？为什么他们能够跟三教九流打交道而游刃有余？因为他们的灵活性强。而灵活性不是观念，怎么样的行为可以适当地表现出灵活性呢？当谈话双方出现利益的冲突，很容易陷入僵局。怎么避免进入僵局？进去了又如何脱身？

2、如何识别、回应并化解别人的防范行为；如何通过你的行为反映出人际交往的灵活性；

3、理解“维持怪圈”；了解“进步螺旋”，掌握“进”、“退”的时间和方法；

4、针对难缠对象Mr. X制定系统的说服步骤；

第四部分：协商和谈判

1、学习了“知人知心”的方法，现在该是运用的时间了；

2、 2、学习一个充分针对不同风格沟通对象的协商和谈判模式；

3、掌握商谈过程中的六个步骤；

4、学习在谈判过程中每一阶段设定目标