跨部门协作——群策群力解决问题

课程背景：

每个企业在发展中都会面临不同的问题，只有解决了这些问题，才能实现组织的目标；而解决这些问题往往需要来自不同部门的配合协调，但企业中部门和个人的思维、行为习惯的不同又会阻碍着问题的及时解决。

因此如何通过不同部门的沟通合作去细分问题，认清问题的真面目？如何弄清事情发生的原因并验证？ 如何制定合理的决策及替代方案？如何确保方案得到充分落实并不断改进？

课程目标：

本课程详细介绍如何通过形势判断、原因分析、决策制定、计划分析四个思维工具，通过现场实操将思维流程化、结构化和可视化，并对思维进行记录、分析、完善，帮助您提高解决问题能力，通过跨部门合作，群策群力解决问题，最大限度地确保决策的科学性和方案的有效落实

课程大纲：

一、如何通过“问题”思维，创造管理优势

1、案例研讨：你如何解决A公司的问题

2、理性思维与直接思维的比较

3、从直觉判断思维到理性流程思维

4、针对问题的思维流程

二、形势判断（SAP）——明确问题，主动管理，赢得信任

案例分析：找出A公司的主要问题

1、多事件形势评估

2、多问题的排序

3、区分问题的类型

三、原因分析（CAP）——查找真正的原因，各司其职，获得配合  

1、原因分析的 1P3C 法

2、解决实际问题：运用四个“关键提问”，查找原因

3、鱼骨图：把问题系统化、逻辑化

四、创造性思维（CTP）——群策群力获得新的方案

1、头脑风暴法

2、发散思维与其中思维法

3、组合创新法

五、决策制订（DMP）——选择最适合的方案

1、认识决策

2、决策制定的 FCAR 法

六、计划分析（PAP）——掌握未来，各负其责， 胜券在手

1、“谋定而后动”

2、计划分析的步骤 OPPB 方法

3、未雨绸缪，预防措施与后备计划