部门经理、管理干部综合管理技能提升

学 习 目 录

第一章、什么是好的管理 5

第二章、如何管理工作态度 5

第三章、管理角色的认知 5

第四章、领导力提升的技巧 5

第五章、如何培养下属 6

第六章、时间管理 7

第七章、管理沟通与关系协调 7

 

? 管理干部是企业决策实施和执行的保证 ！

? 优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能！

? 管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累！

? 本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升 ！

本次课程全面为你解决这些难题 ！

 

1. 新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；

2. 学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；

3. 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；

4. 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；

5. 如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

6. 学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。

 

 

 

 

理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的

生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

 

 

 

第一章、什么是好的管理

   一、管理的实质是什么?  

   →管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

   二、管理的基本特性

   →目的性  有效性   他人性   多样性

   三、什么样的管理是最适合企业的管理

   →管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？

   →只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性          

   四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

   →管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？

   →制度化管理与人性化管理如何结合？

   →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？

   →组织的目的是什么？

第二章、如何管理工作态度

→如何才能快速的提高下属的工作绩效？

→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？

→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?

→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；

→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；

→能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？

→为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知

→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

→上级经常做了过多下属应该做的事情

→自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成

★ 理解分析 韩非子 ：  下君尽已之能

                          中君尽人之力

                          上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧

   ★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?

   一、领导权威的来源

   二、领导力的八个素质特征

       1、诚信（是建立信任关系的出发点）

       2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)

       3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）

       4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

       5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）

       6、学习提高（是领导力长远体现的根本）

       7、精力和热情（是激发下属的发动机）

       8、坚持 （是完成工作目标的基石）

 

       ★ 领导力的本质分析（孟子）：

         君之视臣如手足，则臣视君如腹心；

         君之视臣如犬马，则臣视君如国人；

         君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.

       ★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题

 

   三、领导方式

       专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属

→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点

→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？

 

    一、培养下属有什么好处

     1、对管理者而言

        →可易于执行授权

        →与部属建立互信互赖关系

        →有助于目标与任务的达成

        →有助于自己的成长

        →获得成就感

     2、对部属而言

        →具备晋升 条件

        →可了解上司期待

        →产生自信

        →有安全感

        →能力的提升

        →顺利完成工作

 

    二、培养下属的顾虑

        →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图

        →教下属的时间里，我早把事情做好了

        →交给下属，我无事可做

        →交给下属,  有失败的风险

        →下属过于风光，我很难控制和指挥

 

    三、培养下属的方法

        →岗前系统培训  （心态、技能、认知、能力）

        →岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）

        →随时随地  因材施教（启发引导，心态、能力的提升）

 

    四、培养下属的原则

        管理的目的不是改变人，而是任用他的才能  

        1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)

        2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

        3、扬善于公庭，规过于私室。

        4、培养核心团队。

        5、让下属参与决策过程。

        6、防微杜渐、诛大赏小。

       ★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

第六章、时间管理

   一、为什么要管理时间

       1、从企业来说—市场竞争的必然

       2、从个人来说– 个体生命的有限性

   二、时间管理的目标：

   三、时间管理的三个原则

       第一原则：目标管理原则

       第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用

       第三原则：工作优先级综合分析

   四、时间管理的16个策略

       第1招：时间预算表

       第2招：跳出时间的陷阱

       第3招：每日工作计划表

       第4招：多用流程管理

       第5招：今日事、今日毕

       第6招：找出自己最佳工作时间

       第7招：培养好的时间管理习惯

       第8招：同时做两、三件事情

       第9招：决不轻易“迟到”

       第10招：没定期限就不叫工作

       第11招：整理工作环境

       第12招：各种文件只看一次

       第13招：花钱买时间

       第14招：集合零碎时间做大事

       第15招：休息是为了走更远的路

       第16招：使用管理时间的工具

第七章、管理沟通与关系协调

→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力

→没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果

 

   一、什么是沟通 ？

   →沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

   →有效沟通的三个基本原则是什么？

   →站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  

 

   二、沟通的特性

   →双向反馈是沟通的基础

   →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

   →美国式的沟通是什么模式？

   →日本式的沟通是什么模式？

   →中国式的沟通是什么模式？

   →与上级领导的沟通是什么模式？

   →与下属的沟通是什么模式？

   →沟通的效果比有道理重要

 

   三、管理沟通的种类及形式

   →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

   →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

   ★ 案例分析 、讨论  录像分析

 

   四、沟通的步骤

   五、不同沟通风格的管理者分析与应对

   →每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

   →学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调

   →有方向、讲方法与对方沟通协调

   →分析型人的特征与沟通技巧

   →支配型人的特征与沟通技巧

   →表达型人的特征与沟通技巧

   →和蔼型人的特征与沟通技巧

   ★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

   六、沟通的方向

   →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

       1、沟通的原则

       2、沟通的方法

       3、沟通的障碍

 

★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

★ 如何「处理下级越级向你汇报」？

★ 如何「处理部属的过失行为」？

★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？

   ★ 如何「处理上级布置超额的工作」？