有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-23 09:29 |
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问题分析与解决能力提升
世界500强经理人的思维工具
经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险,一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。要以最迅速、有效的方式做出正确的决策,许多人仍存在一下的困惑——
? 如何处理各种层出不穷的问题(尤其是突发性问题)?
? 如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策?
? 如何提升个人和团队的问题解决能力?
针对以上问题,我们特邀刘百功,与我们一同分享《问题分析与解决能力提升》的精彩课程。本课程针对经理人不断面临的种种困扰,以并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量为目标,提供的高效思维技巧,期间国内外真实案例贯穿课程,让你轻松学习其内在逻辑性帮,助您运用系统性的思维方式,有效地开展工作!
课程收获
1、找出不良或最佳思维的真实原因,确立最优的解决方案
2、建立个人和团队的快捷、有效的工作思路
3、掌握国际通用的商务思维语言,强化核心思维技巧
一、情景分析
核心:牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
1、你关注的关键问题是什么?
2、关注焦点可以区分、细化吗?
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
5、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
二、原因分析
核心:比较法——帮您运用科学的比较法,用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?
2、比较的事实是什么?
3、如何辨别独特的差异与变化?
4、如何确定最佳的比较方法?
5、如何辨识及检测可能的原因?
6、如何观察比较事实的每一个可靠原因?
7、选择最可能原因
8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
三、决策制定
核心:定标准——帮您快速做出决策,选择解决问题的最佳方案。
1、您想决定什么?您决策的标准是什么?
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准,风险的评估、权衡
4、预先审视潜在问题并予以处理
5、与标准相比较,您的替代方案是什么?
6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?
7、做出决策
8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
四、计划分析
核心:预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施,实现持续改进。
1、希望的最终结果是什么?
2、计划中使用的标准或关键步骤是什么?
3、确定必要的任务、职责及时限。
4、辨别可能出现的潜在问题与机会。
5、发生问题的原因是什么?
6、怎样预防问题与增加可能的机会?
7、应急方案是什么?
8、您充分利用机会的打算是什么?
9、何时启动应急方案?
10、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习