内训师控场技巧

1、能够应用提问技巧，启发学员思考，轻松掌控现场学员的注意力；
2、能够应用学员抗拒处理技巧，有效处理培训现场的“问题学员”，轻松应对培训现场的突发状况；
3、能够应用现场演练组织及点评技巧，使培训现场的学员行为可控。

第一天

导言：内训师在培训现场的职责
1、内训师必须知道的教务管理
2、培训现场的干系人管理

一、学员目标管理
1、目标沟通的POSE时间节点
1）训前
2）开头
3）段落
4）结尾
练习：根据要求起草培训通知

二、学员情绪管理
1、课程节奏设置
2、授课过程中的提问技巧
小组分享：曾经的经典提问场景
3、授课过程中的疑问解答技巧
4、授课过程中的抗拒处理技巧
角色扮演：讲师现场处理学员抗拒

第二天

三、学员行为管理
1、现场规则设计与宣导
2、学员思路引导与点评
1）引导与点评工具：4F
2）讲师现场示范
练习：思路引导与点评
3、课堂演练的组织流程
1）课堂演练的四步骤
2）学员现场演练
3）讲师引导与总结

四、课程回顾与总结

管理硕士
国家人力资源管理师
国际注册高级人力资源管理师
前杉杉控股高级培训经理
淘课研究院认证讲师
淘课内训师训练产品产品设计师

擅长领域
《课程演绎与呈现》、《课程设计与开发》、《别说你会做ppt》、《上司沟通四步法》

学习与工作经历：
理论基础扎实（7年管理学理论学习），实践经验丰富（7年人力资源及培训相关工作经验），曾负责杉杉企业整体培训与人才发展工作，主导的培训项目包括：集团关键岗位人才发展与培养、集团后备干部选拔与培养、集团内部讲师队伍建设、集团在线培训体系建设等。

咨询项目经历：
强生医疗：物流管理精品课程开发及讲师训练（3个月，2013年7月-9月）
强生医疗：财务管理精品课程开发及讲师训练（3个月，2013年9月-11月）
杭州金恒德集团：企业文化梳理与课程开发（2天，2014年1月）
银联数据：课程设计与开发+授课技巧（5天，2014年4月-5月）
华之毅时尚集团：课程设计与开发+授课技巧（3天，2014年4月、6月）
上海农商银行：课程设计与开发+授课技巧（两期，共计8天：2014年6月）
报喜鸟商学院：课程设计与开发+授课技巧（5天，2014年5月-7月）
易居营销集团：课程设计与开发（3天，2014年8月）
易居营销集团：培训项目设计与执行（2天，2014年8月）