办公室主任综合素质提升

第一讲、导论一、为什么设置“办公室主任”这个岗位二、“办公室主任”岗位的理解误区三、办公室主任的基本职能 第二讲、办公室主任应具备的素质与修养一、政治素质 1、国家政治 2、公司政治二、品德素质 1、个人品行 2、全局观念 3、人本思想 4、公平公正 5、廉洁奉公三、心理素质 1、情绪管理——情商测试（标准试题） 2、积极的职业心态自信乐观希望韧性主观幸福感 3、广泛的兴趣爱好，适应工作的需要四、理论知识素质 1、深厚的理论功底 2、国家政策解读与把握 3、公司政策解释与实施五、精湛的专业知识 1、办公室行政文案公文写作的基本知识公文的材料——支撑公文大厦的梁公文的格式和布局——符合标准与审美公文的表达方式——综合运用，水乳交融文案展示 2、会议管理会议准备会议管理开会过程会后工作会议记录六、必备的公司业务知识 1、公司全盘业务常识 2、后勤保障 第三讲、办公室主任的自我管理一、办公室主任应具备的三种意识 1、敬业意识 2、公仆意识 3、奉献意识二、办公室主任的成功因素 1、提高品质与魅力 2、如何进行自我激励 3、如何进行时间运筹 第四讲、办公室主任的职责一、承办职责 1、承办领导层的集体决策 2、承办领导个人交办的事项 3、承办上级部门主办的事情 4、承办同级职能部门的事情 5、承办下级单位转办的事情 6、事情的轻重缓急与办公室主任的办事风格 7、研讨：和绅的办事能力二、参谋职责 1、办公室主任工作与领导层同步操作 2、近距离接触公司核心领导层 3、工作接触面广、信息灵通、联系广泛 4、敢于与领导唱“对台戏” 5、领导决策前多参谋，决策后多反馈倾向逆向侧向 6、研讨：魏征的誎言三、管理职责 1、文书管理 2、信息管理信息网络管理信息传递管理：追踪型信息、超前型信息 3、研讨：消息不胫而走四、协调职责 1、纵向协调 2、横向协调 3、内部协调 4、研讨：王熙凤的协调能力五、领导指挥职责 1、执行性指挥 2、应变性指挥 3、研讨：危机事件的处理 第五讲、办公室主任的领导艺术一、权力的掌握二、用人之道三、沟通艺术四、商务礼仪