华为管理者第一门必修课 – 教练式辅导

【引言】

国内外一些著名的企业家都在有意无意运用教练式领导力，通用电气前CEO杰克·韦尔奇曾称，“伟大的CEO就是伟大的教练”。在国内，前Google中国区总裁李开复也是一个“教练式”的管理者。中国企业正在面临一场管理方式的深刻变革，“教练型领导”作为一种新型管理方式，正在逐步替代以控制、指令为特征的“集权式领导”，教练技术在激发个人潜能、提高团队凝聚力、提升团队效能、提高企业与组织管理水平及整体绩效、增强企业核心竞争力方面成效明显。

【培训收益】

¨ 学会一套教练式辅导（内功+招式）的基本理论

¨ 掌握一种实用的教练式辅导行为模式，并能在多种情景下对下属进行有效辅导

¨ 通过对身边案例的研讨，深化对内功心法的理解和认识，并内化到行为中去

【课程特色】

¨ 世界500强标杆企业成功的经验总结

¨ 全面细致的内容解读和案例分析

¨ 通过案例教学的方式，增强学员体验，激发不同的思想观点

【课程长度】

一天，计6小时上课时间：上午9:00-12:00 下午13:30-16:30

【适合对象】

部门负责人、部门总经理、HR

【课程大纲】

一、 引言

¨ 什么是教练？

¨ 为什么要发展教练式管理者？

¨ 教练的核心是什么？激发被教练者的觉察力，责任感，自信心

¨ 分组互动管理游戏

二、 教练的核心技能：

◆ 聆听

◆ 发问

◆ 区分

◆ 回应

◆ 电影《心灵捕手》（Good Will Hunting），抽丝剥茧看教练的技能修炼

三、 教练的实战模型 – GROW

◆ 教练式辅导实战模型

◆ 四个阶段的关键点解读

◆ 常用问题清单

四、教练工具之逻辑层次

¨ 迪尔茨的逻辑层次模型

¨ 如何有效使用思维逻辑层次这个工具

¨ 动机与能力矩阵图

¨ 场景演练与分享

四、 教练的内心功法（5个KP，40个字）

¨ 严格按照GROW的招式，为什么辅导效果不好呢？

¨ 人性的基本需求是什么？

¨ 解决人性需求的五个基本原则及修炼要领

¨ KP1：维护自尊，增强自信

¨ 场景演练与分享

¨ KP2：仔细聆听，善意回应

¨ 聆听练习训练：VIDEO观看及研讨——《兄弟连》

¨ 仔细聆听的七个障碍

¨ 倾听与沟通的三个层次

¨ 场景演练与分享

¨ KP3：寻求帮助，鼓励参与

¨ VIDEO观看及研讨——《我的兄弟是顺溜》

¨ 提问的价值

¨ 场景演练与分享

¨ KP4：分享观点，传情达理

¨ VIDEO观看及研讨——《我的兄弟是顺溜》

¨ Johari窗口

¨ 场景演练与分享

¨ KP5：给予支持，鼓励承担

¨ 平衡询问和告知

¨ KP综合演练与分享

¨ 讨论：

¨ 我们平时最容易忽略的是哪个KP？用的最多的是哪上KP？请举例说明。

¨ 你认为五个KP之间有什么样的内在联系？

¨ 做好教练式辅导的四个阶段

¨ 总结与回顾