培训师角色认知与培训需求挖掘

1. 充分认知培训师角色和岗位价值，了解培训讲师的胜任力模型并能进行自我评估；
2. 帮助学员克服讲台恐惧心理，有效提升培训师情绪管理能力，建立良好培训心态；
3. 掌握培训需求分析的方法，能够运用培训需求结果提炼出培训目标；
4. 通过培训使学员掌握课程设计的基本理念，清楚认识企业培训的核心目的，同时有效应用课程设计，规划课程内容骨架，并运用课程内容及素材收集和筛选，编制课程的脉络；

1.优秀培训师的胜任模型

1)?一个中心

2)?两项交流

3)?三部曲

4)?四步骤

5)?五肢体

2. 培训师授课前的心理调适

1)?造成紧张五个主要因素

A.?自我压力

B.?内容生疏

C.?准备不足

D.?前后差距

E.?严重怯场

2)化解紧张之行为解决法

A.?充分准备、精彩开场

B.?关注学员、先到会场

C.?多做互动、加大肢体

3)化解紧张之心态解决法

A.?相信内容

B.相信学员

C.?相信自己

D.?调整心态

E. 成功冥想

3. 培训需求分析

1)? 培训需求分析的原则

A.?样本量充分的原则

B.样本量覆盖的原则

C.?讲师亲自参与的原则

D.?点面结合的原则

E.客观与独立的原则

2)? 问题导向的培训需求分析步骤

A.? 理想工作状态

B.? 目标员工的实际状态

C.? 对比，找到差距，确定关键问题

D.?分析差距背后的原因，区分可培训与不可培训的部分

E.?确定培训目标

3)? 问题导向培训需求分析的两种主要方法

A.? 观察法如何获取培训需求

a)?观察法定义

b)?观察法的优缺点

c)?观察法的步骤与流程

d)?观察法的时机选择

e)?观察法的问题提炼

f)?观察法使用示例及练习

B. BEI访谈法如何获取培训需求

a)?BEI访谈法的定义

b)?BEI访谈法的优缺点

c)?BEI访谈的流程

d)?如何设计BEI访谈提纲

e)?不同层级的员工实施BEI访谈法的关键

f)?BEI访谈法示例及练习

4.认知课程设计

1)?课程设计的原则

A.?一致性原则

B.?系统性原则

C.?技能性原则

D.?操作性原则

E.?针对性原则

2)? 精彩课程四要素

A.? 目标清晰，紧贴需求

B. 内容系统，逻辑清晰

C.? 形式多样，互动性强

D.? 跟踪辅导，落地实施

3)? 课程设计三大注意事项

A.? 以学员为中心

B. 任务与场景导向

C.? 体验式教学

5. 构建课程内容

1)? 课程结构化的作用

2)? 制作课程授课地图

A.? ASK产出分类

B. 课程模块-教学内容构建的七大逻辑

a)? 流程式逻辑安排的课程举例

b)? 要素式逻辑安排的课程举例

c)? 3W式（Why-What-How）逻辑安排的课程举例

d)? PRM式（Problem-Reason-Measure）逻辑安排的课程举例

e)? 矩阵式逻辑安排的课程举例

f)? 空间式逻辑安排的课程举例

g)? 时间式逻辑安排的课程举例

C.? 教学方法

D.? 培训素材

a)? 随时随地:

b)? 外部整合

c)? 内部挖掘

实战派TTT培训导师，ACI注册国际高级礼仪培训师、国家人保部高级礼仪培训师。
【个人背景】
曾在洲际、朗廷等国际知名酒店管理集团任职多年，拥有丰富的管理和培训实战经验。作为集团资深培训讲师，曾多次受集团委派为旗下酒店提供TTT、管理类、职业技能类培训
后就职于咨询公司，采用独特的咨询式培训的方式，善于根据客户和培训对象的实际情况，通过有针对性的诊断及分析，找到培训的真正需求和问题所在，并以此设计有效的培训解决方案，设计并度身定制符合企业实际需要的课程。
【授课风格】
培训风格清新自然、幽默风趣、感染力强、简单直接、通俗易懂。课堂能够结合诸多真实案例，采用头脑风暴、角色扮演、情景模拟等多种教学方式，将教学与实践能力紧密结合，让学员在寓教于乐当中掌握课程精髓。