形象礼仪与高效沟通

所属领域：通用管理 > 沟通技巧　 点击率：3447 发布日期：2014-04-16 收藏 一、礼仪与沟通的心理学应用
形象礼仪之启动影响力
高效沟通之决胜影响力
获得信任
因人而异
施加影响
步步为赢
二、商务形象塑造---决胜形象竞争力
礼仪学习三问
商务礼仪的主要内容、特点、原则
交往的第一张名片---商务仪态礼仪
成功的形象设计---商务着装礼仪
商务活动的基础---位次排序礼仪
细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪
三、商务往来---迎送致意礼仪
商务拜访与接待：实用商务交往应对艺术
握手互动--关键时刻
商务介绍--互动瞬间
商务名片--细节规范
交谈礼仪
迎送过程的见面礼与礼仪细节
四、全方位有效沟通：有效沟通的要素及其组合应用
Listen：听--如何设身处地的倾听？
Look：看--怎么看？行为沟通
Speak：说—-怎么说？
Ask：问--怎么问？
五、沟通实务：引发沟通对象的兴趣，得到对方的好感，达成沟通目标
如何建立信赖感——进入沟通对象的频道，同步理论
沟通的基石――信任
了解你的沟通对象提升沟通效果
影响你的沟通对象，达成一致的沟通武器