快乐工作

◆改变对工作的认识和期望，将枯燥的工作变得更有趣，使人们的工作更加愉快；◆缓解压力、激发员工工作激情，营造一种更加积极主动的工作环境；
◆培养员工责任意识和积极主动的态度，全面提升服务品质；
◆为建立快乐的全身心投入工作的团队文化提供启发，提高生产率的同时降低员工流动性。

【课程大纲】
第一讲：观看影片
◆每个人都有快乐的能力

第二讲：“鱼的哲学”－玩
◆把认真的工作作为玩，但不要让自己在工作中太严肃
◆体验一，接住抛来的鱼
体验二，工作与玩
※玩就是有创造力的工作
※“玩”不仅仅是一种行为，更是一种心境的体现

第三讲：“鱼的哲学”－让别人快乐
◆找到一些人需要帮助、一句支持的话或一双倾听的耳朵，然后你投入时间
◆体验，这会让我感到快乐
※让别人快乐就是让自己快乐

第三讲：“鱼的哲学”－投入
◆在每个时刻都不要让分心的事物破坏工作的质量
◆案例讨论，心不在焉和全心投入
※把握关键时刻，做好本职工作

第四讲：“鱼的哲学”－选择你的态度
◆决定今天是愉快的一天
◆体验一，“不得不”练习
※当下的选择是最佳的选择并非“不得不”的选择
◆体验二，“两人对话－受难者”练习
※“负责任”的态度比“受难者”态度对自己更有价值
◆改变消极的信念
※积极的面对工作和人生，每个人都为自己的选择负责

第五讲：培训总结
◆鱼的精神
◆行动计划
◆承诺

?中国体验教育研究院核心讲师?富士康集团认证讲师?高级人力资源师?国家企业培训师曾任某世界500强天津呼叫中心培训经理；河北某大型民营企业董事长秘书兼人力资源部部长10年的工作具有深厚的企业管理学、人力资源管理功底和丰富的教学经验。以互动、体验式培训为主，注重受训人员的感悟及参与，通过各种破冰和管理游戏等方式充分调动参训人员的培训激情和专注力；观点精辟，培训方式及角度独特，以互动方式的演练、角色替换、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴等方式穿插进行，培训现场学员参与性强，气氛热烈，受到参训学员的一致好