教练(辅导)心理和技术

教练(辅导)心理和技术
课程概述
目 的
? 认识什么是辅导，了解建立辅导文化的重要性
? 学习辅导的方法、流程和技巧
? 理解经理在建立辅导文化过程中的角色和职责
收 益
? 在销售策略、建立辅导文化的计划和方法上达成共识
? 了解如何辅导员工
? 通过营造辅导文化来建立世界一流的销售组织

模块一 管理者的角色
一．管理者的职责
? 管理 (Manage)
? 领导 (Lead)
? 辅导 (Coach)
? 支持 (Support)
二．管理业务
? 策略制定与执行
? 业务预测
? 工作计划
? 业务指标和工作分配
? 业务机会管理
? 业务活动管理
三．领导团队
? 设定清晰的目标
? 让所有成员参与团队的管理
? 保持团队中高效的沟通
? 了解每个团队成员的优缺点，用人所长

模块二 辅导概述
一．辅导的定义
二．有效的辅导
三．辅导与绩效
四．辅导的目标
五． 360?度辅导
六．辅导与指导


模块三 辅导的影响因素
一．个人影响因素
二．管理影响因素



模块四 辅导的步骤
一．辅导类型
二．辅导流程
三．辅导准备
四．辅导的益处
五．辅导技巧
六．辅导跟进

模块五
技能演练