新生代员工管理与引导（制造业）

课程收益：
1、知已知彼—读懂新生代员工；
2、循循善诱—育好新生代员工；
3、知人善用—用好新生代员工；
4、因势利导—留好新生代员工。

课程大纲：
前言：
一、“新生代员工”驾到的四难现象
1、人难招：招一个人比杀一个人还难
2、人难管：新生代员工说不得管不得
3、人难教：已教了很多次还是学不会
4、人难留：换一份工作比买菜还容易
案例导入：真实的故事一个工厂新进女工的遭遇

第一讲：真想大白—揭开新生代员工的面纱
一、新生代员工的特点及其成因
二、新生代员工带来的管理挑战
三、新生代员工内心到底要什么

第二讲：新管理打破旧模式—3变+6化新生代员工管理的模式
一、旧管理模式与新管理模式
1、强化权威—淡化权威
2、忽视冲突—软化冲突
3、软化边界—强化边界
二、管理新生代员工的3变
1、魅力提前、命令退后
2、平等提前、等级退后
3、理解万岁、抛开成见
三、新生代员工的管理6化
1、管理机制透明化
2、企业活动丰富化
3、沟通方式平等化
4、压力管理专业化
5、情绪管理理解化
6、工作奖励即时化
案例分享：对新生代员工的360度关注“明安国际好伙伴项目”
管理工具：资深老员工辅导新生代员工的工具包(表格5份，培训教材3套)

第三讲：找到打开心锁的钥匙—如何与新生代员工有效沟通
一、营造和谐的整体沟通氛围
二、用真情实感与员工交流
三、用“奶糖”代替“子弹”
四、善于倾听员工心声
五、如何应用“BEST”方法巧妙说服
六、好赞美巧责备
1、赞美原则运用
2、责备注意事项
3、三明治责备法
情景剧场：无效的赞美、有效的批评
实景演练：赞美和责备的练习

第四讲：先生产人才再制造产品—对新生代员工培育技巧
一、部属培育的重要性
二、缺乏培育的原因
三、把握培育时机
四、培训前、中、后的注意事项
五、工作指导步骤
6、新进人员的引导
实景演练：三秒钟折叠T恤
案例分享：向日葵培训项目
管理工具：新员工入职引导表单

第五讲：知人善管-不同类型新生代员工管理技巧
一、低能力、高意愿员工的管理
二、低能力、低意愿员工的管理
三、高能力、低意愿员工的管理
四、高能力、高意愿员工的管理
案例研讨：新上任的张主管如何管理这些不同类型的员工
管理工具：管理风格分析问卷

第六讲：激发工作的驱动力-新生代员工的有效激励
案例导入：真实故事之工厂老板发30万奖金后
一、为什么员工难激励?
二、掌握新生代员工需求
三、哈利.哈洛与恒河猴实验
四、奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了
五、激励原则把握
1、针对人性因人而异
2、奖励什么得到什么
3、自身言行规章制度
4、随时随地工作激励
5、角色扮演好人坏人
6、追求合理勿陷公平
案例讨论：为什么准备被淘汰的新生代员工变成了生产达人?有效激励新生代员
工的方法?
六、零成本激励的108种手段
管理工具：了解员工需求的表单
案例分享：微软公司与维基百科

第七讲：人才为本—新生代员工保留和离职管理
一、员工流失对企业的影响
二、没有高薪，高手留人
三、员工在辞职前征兆和表现
四、慎对员工辞职
五、关键员工离职管理注意事项
六、离职面谈沟通技巧
管理工具：离职面谈指引表单
案例分享：离职后员工动向跟踪，员工又回来了

第八讲：心动更要行动，行动才是生产力
一、制定行动计划
二、分享行动计划
三、承诺实施计划
四、跟踪行动表现
工具表单：行动计划模板

杨栋 老师简介
人力资源管理专家
11年大型企业管理经验
18年人力资源管理与咨询培训经验
中山大学工商管理硕士
曾任：西门子电器管理技术部主管
曾任：香港仙崎集团副总经理
曾任：深圳市精密达机械人力资源总监
美国国际训练协会认证高级讲师，清华大学深圳研究生院企业成长研修中心资深咨询师
杨栋老师历任过外资、合资、上市公司的生产主管、副总经理、人力资源总监职务，对企业事务管理和人事管理运作规程具有丰富的实际操作经验。通过自身培训、咨询工作经验积累，不仅具备深厚的人力资源管理经验，对人力资源的3P(岗位、绩效、薪酬)有深入研究，还具备丰富的战略、组织运营、流程优化、企业管理改善、生产管理、质量管理等领域的实战经验，既有战略高度又能到基层落地执行，善于解决绩效考核中量化数据提取和选择的问题，成功对11家并购企业进行人力资源整合，成功为13家企业设计绩效考核体系和薪酬体系，成功为115家企业进行过组织运营及目标管理等相关内容咨询，在15年的咨询、培训过程中，仅人力资源管理授课就多达600多场次，培训学员近2多万人次......

实战经验：
西门子电器，任生产技术员、管理技术部主管，获电气助理工程师职称，担任生产技术员期间负责生产现场的品质、人员、生产进度、设备调试等工作，后调至管理技术部负责公司的流程优化等企业管理改善内容，并主导生产班组长现场质量管理能力提升培训、质量意识培训、质量管理体系内部审核员培训，同时负责引导新进生产员工快速融入企业，为未来高效服务于公司创造一个良好的开端。
香港仙崎集团仙崎纺织公司任副总经理，负责协助董事长、总经理全面管理两家服饰企业的产品设计、生产及品牌运营。
深圳市精密达机械有限公司任人力资源总监，负责公司组织变革、流程优化、人力资源管理(含岗位、绩效、薪酬)等管理系统的建立、实施、优化，以及公司的人力资源管理和品质管理工作。
近年来，杨老师专注于企业管理体系、管理改善咨询及服务培训，主要为客户提供人力资源、精益生产、流程优化、6S现场改善等咨询服务及培训，在企业战略、经营规划、组织设计、流程优化、绩效管理、岗位分析、薪酬设计、现场管理、质量管理等方面的研究有独到之处。已服务的企业达200多家。培训及咨询客户均为行业内标杆企业。杨老师现为清华大学深圳研究生院企业成长研修中心咨询部实战派资深咨询师、高级讲师，负责本中心的流程优化及精细化管理项目实施，咨询项目的洽谈及实施。

主讲课程：
《战略性人力资源管理》、《咨询式绩效管理实战训练营》、《如何实现精准招人与识人》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《中层干部管理能力提升训练》、《目标管理与计划执行》

授课风格：
杨老师通过调研、准备充分，能将每堂课的内容与学员的实际情况充分结合，案例丰富，授课互动内容多，能充分调动学员的积极性，寓教于乐，使学员在轻松的氛围中获取、掌握丰富的知识。具备良好咨询和实操功底，善于现场解决学员在课堂中提出各种问题。

部分成功案例：
◆主导物流行业上市公司赤湾集装箱码头有限公司(深赤湾)“流程优化、目标管理、服务质量提升”的咨询加培训项目，大幅提升了深赤湾的规范化、标准化、数据化管理水平，深受各级管理人员好评，经历将近一年时间项目结束时，中国物流界十大风云人物之一深赤湾董事长郑少平评价说“杨老师虽然不是海运行业出身，但有西门子的背景，丰富的管理咨询经验，为我们赤湾的管理和服务水平提升做出了非常多的贡献，在此深表感谢，并希望以后多来指导。”
◆主导金立手机“流程优化加目标管理” 项目，帮助金立通信设备有限公司建立了清晰的组织架构、完善的流程及报表系统，助力金立手机实现由2亿到100亿的跨越。
◆主导深圳市爱特爱服饰有限公司的“组织变革、流程优化及目标管理”项目，帮助爱特爱公司建立了完善组织架构、运作流程及从公司到部门再到岗位的目标管理系统，公司李董事长评价“杨老师实战经验丰富、认真负责、要求严格，不像原来请的顾问老师光说好话，杨老师改变了我们原来一些依靠人制、较随意工作习惯，各项管理已经走上正轨。”
◆主导东莞东孚钢铁有限公司“组织变革、流程优化及绩效管理”项目，帮助东孚公司的建立了适合东孚公司发展的组织架构及运作流程、报表系统、绩效考核系统，受到公司余总经理的高度肯定和评价。
◆主导深圳宏商材料股份有限公司“精益生产、流程优化加人力资源管理” 项目的流程优化和人力资源部分，帮助宏商公司梳理了清晰的组织架构和运作流程，建立了完善的绩效考核、薪酬管理制度，为公司的上市做好了准备。
◆主导广东格美淇电器、中山仙崎服饰、深圳裕鼎、深圳创世华能等公司的组织变革、人力资源管理优化，推动了组织绩效的提升和发展。
◆主导苏州驿力机车科技有限公司“组织运营管理提升”项目，使一家亏损多年老板准备放弃的企业扭亏为盈，当年实现销售收入由4000万提升至1.2亿，2013年将实现2.5亿，企业实现快速发展，公司陈董事长评价说：“杨老师的帮助使公司管理水平提升缩短了3年时间。”
◆主导东莞立亚达电子有限公司“人力资源管理咨询”项目，从企业的经营规划到组织架构调整、流程梳理、报表系统建立，成功上线了五金及电子两大事业部的绩效考核系统，通过将个人利益与公司利益的挂钩，大大提高了干部及员工的工作积极性。同时还为企业的关键岗位人才进行了面试把关，企业还调整了面试流程，将杨老师的面试把关做为最后一道关卡，公司张董事长评价说：“杨老师的即有战略高度，能为企业的发展找到方向，又能深入一线对各级管理人员进行指导、帮助，全公司上上下下都很感谢杨老师的付出，我们要和杨老师长期合作。”

部分服务客户：
赤湾集装箱码头有限公司、深圳市鸿波通信投资控股有限公司、深圳市金立通信有限公司、大田联邦快递、深圳微软技术中心、东莞图书馆、深圳市福田区城管局、深圳市医学信息中心、爱特爱服饰(深圳)有限公司、以纯服饰、广州白木汽车零部件有限公司、深圳市裕鼎模具钢有限公司、深圳市宏商材料科技股份有限公司、钜鑫(国际)科技有限公司、广东格美淇电器有限公司、深圳市源鑫实业有限公司、阿尔斯通-创为实(深圳)有限公司、欧姆龙电子(东莞)有限公司、深圳奥尊信息技术有限公司、芯微技术(深圳)有限公司、深圳市蓝盾实业有限公司、深圳万港物流发展有限公司、深圳东深电子技术有限公司、广东奥尊金融设备有限公司、深圳市群力通信技术有限公司、深圳万永联集装箱有限公司、东莞三和物流有限公司、深圳沙河房地产有限公司、苏州驿力科技有限公司、深圳市昌毅航空有限公司、深圳市百德实业有限公司、广东品胜电子有限公司、深圳市联盛智能系统科技有限公司、东莞东孚钢铁有限公司、深圳市车安科技发展有限公司、中山市同益饰品有限公司、广州南方数码科技有限公司、东茂电子(深圳)有限公司、先豪国际集团有限公司、深圳市友信精密机械有限公司、深圳市亮彩塑胶有限公司、深圳市世纪村物业管理有限公司、深圳市正佳物流有限公司、深圳市金兆丰物业管理有限公司、深圳半岛城邦物业管理有限公司、深圳市东西方食品有限公司、深圳市千色印刷有限公司等
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