职业化训练

培养员工敬业的心态
培养员工负责的心态
培养员工热情的心态
培养员工执行的心态
培养员工感恩的心态
掌握职业化过程自我管理能力
职业化过程工作能力的提升

职业化的概念
1、职业化的定义
2、企业职业化的方向
3、职业化素质的构成
4、职业化素质的冰山模型
5、人才的真义
人才评价标准：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁

心态篇
一、敬业之“心”:爱自己所做的工作
1.职业的起点不等于终点
2.全力以赴而不是尽力而为
3.不只为钱而工作
4.做个终身的学习者
5.工作计划
二 负责之“心”：对工作负责到底
1.敢于承担任务
2.勇于承认错误
3.心在那里你的机会就在那里
4.认真工作
5.勤奋努力
三 执行之“心”：去做，之后要结果
1.绝对服从
2.没有任何借口
3.一切从细节做起
4．执行的四字要决
5.协作共赢
四 激情之“心”：最佳工作态度的源泉
1.有梦才有激情
2.激情是胜利的火种
3.做一个自信的出头鸟
4.挑战自我
5.在逆境中奋起
五 忠诚之“心”：胜于智慧的职业品质
1、认同
2、归属感

3、同舟共济

4．同心协力

5. 感恩


能力篇
一：认识企业
1、企业是什么
2、企业的组织
3、工作场所是什么
4、您与企业的关系=双赢

二：时间管理的技能
1、时间的特性
2、时间管理的困境
3、如何走出时间困境
4、时间管理矩阵图
5、时间管理的工具
　　
三：有效沟通的技能
1、专业沟通的概论
2、 沟通的障碍
3、沟通应遵循的程序
4、常见的四种沟通技巧
5、效仿沟通技巧
6、如何和上司沟通
7、如何和同事沟通

四：科学的工作方法
1、PDCA工作法
2、科学工作进行的六程序
3、了解你在企业的角色
4、接受命令的三个步骤
5、程序化计划的五个步骤
6、解决问题的九个步骤
7、企业新人工作的基本守则


团队凝聚力篇
第一单元、团队建设的基础
1、团队的形成
2、团队发展的四个阶段
3、如何形成团队的核心价值观

第二单元、团队建设的五要素
1、目标：共同的愿景和目标
2、人员：确定团队人员
3、计划：周全的行动计划
4、定位：团队定位
5、职权：设定权限

第三单元、高效团队的特征
1、共同的愿景和目标
2、开放的沟通
3、相互信任和尊重
4、共享的领导
5、有效的工作程序
6、共同成长
7、变革适应性
8、持续改进

第四单元、团队冲突与协作管理
1、冲突的含义
2、冲突的类型
3、冲突的原因
4、冲突程度与结果
5、冲突的过程
6、冲突的处理策略
7、团队协作关系：合作、竞争、妥协、 回避、让步
8、几种典型的冲突及协作关系处理

第五单元：团队凝聚力的关键 ——管理流程
1．流程的含义
2．流程设计的层级结构
3．流程设计的价值
4．线型流程描述
5．责任距阵流程描述
6．时间距阵流程描述
7．空间流程描述
　　
第六单元：团队凝聚力的要素——企业中层管理者工作原则
企业中层管理者的十条工作原则
1．团队利益至高无上
2．责任制造结果
3．没有任何借口
4．说服力就是执行力
5．细节决定成败
6．问题就是机会
7．第一次就把事情做对
8．简单、再简单
9．马上行动
10．改善无止境