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| 有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-12 10:59 |
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精细化管理培训计划
研修内容
（一）医院精细化运营管理概念及理论
1.医院运营精细化概念；
2.如何把握精细化管理；
3.精细化运营管理的前提；
4.精细化运营管理的原则；
5.精细化运营管理的方法。
（二）医院精细化运营管理的内容
1.精细化操作：行为规范。按照正规化、规范化、标准化一起要求；
2.精细化控制：对流程（计划、执行、监督、改进）进行控制；
3.精细化核算：运用经营综合性指标体现精细化管理效果或结果；
4.精细化分析：通过现代化手段，对管理过程进行多层次、全方位跟踪，提出决策支持建议和意见；
5.精细化规划：预测管理中远期目标（规模、业态、文化、管理模式、利润、权益等）；预测管理项目目标（保本收入额和收益率）。
（三）精细化运营管理的实务应用
1.优化医院和科室运营管理，督促资源项目有效利用；
2.筛选医院和科室运营关键指标，确定绩效考评项目；
3.开展医院和科室运营调查，搞清资源配置现状；
4.创新绩效管理和劳务补贴分配，强化奖励激励作用；
5.设计医院运营精细化管理应用软件，实现运营管理自动化。
（四）精细化运营管理实务指标的展现
1.主要工作指标统计日报(全年第XX天，时间进度XX.XX%)；
2.医院运营主要指标统计日报(全年第XX天，时间进度XX.XX%)。
（五）医疗质量与患者安全精细化管理
1.医疗质量与患者安全国内外管理最新进展；
2.医疗纠纷的特点及其防范重点；
3.怎样改进发生医患纠纷后的管理与法律措施；
4.医患沟通与期望值管理及其实务操作；
5.医患纠纷处置典型案例评析及构建新型和谐医患关系的新思路；
6.医疗损害鉴定面临的困惑及其应对。
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