杰出班组长实操训练

第一部份: 班组长角色认知和职业品质    
一、班组长的基本职能

二、班组长日常管理要项 
   
三、班组长定位   
 
四、管理层的区别

五、基层管理人员常见的问题
“不能型”与“不愿型”
“干与不干”
应提倡“三讲三不讲”原则
“找方法”与“找借口”
管理人员“三忌”

六、班组长的基本能力
班组长的基本能力之一：提供信息
班组长的基本能力之二：接收信息
班组长的基本能力之三：领导部门
班组长的基本能力之四：辅导员工

七、形形色色的班组长

八、问题班组长与优秀班组长的区别

第二部份: 团队建设及打造高效的执行力—执行力管理要点     
一、班组长的执行力与角色
1、下属最不能容忍的班组长
2、选拔执行型人才
3、提升管理者的执行力
4、什么是团队
5、团队制度建设
6、制度的基本原则
7、制度为什么不能执行
8、团队驱动系统
9、团队文化三要素

二、当前在职辅导面临的问题
1、主管应扮演的4种辅导角色
2、主管的情景领导法
3、员工发展的不同阶段适用的领导风格

第三部份: 以点带面—班组现场管理要点    
一、什么是现场
1、现场为什么重要
2、现场管理中的3者3現主义
3、现场管理的水准
4、基层主管与改善的关系

二、环境管理
6S之基础知识及实施要领

三、目视管理的内容

第四部分:现场操作管理
一、人员的管理
二、设备管理
三、物料管理
四、看板管理

第五部分:成本控制
一、成本管理的内容
二、什么是浪费
三、消除浪费的四步骤
四、了解七类浪费
五、工业工程方法

第六部分:员工培养
一、员工 “态度与能力”分析模型

二、OJT (On the Job Training)

三、新员工教育与培训

四、在职人员的训练与学习

五、员工激励技能训练
1、什么是激励？
2、激励的误区
3、激励方法

六、目标管理技能训练

七、绩效考核技能训练

第七部分:人际关系管理
一、有效的组织沟通
二、早会沟通
三、班组的日常管理
四、有效的倾听
五、沟通技巧

第八部分:如何报告和解决问题
一、有效的报告方法
1、报告时机
2、如何报告?
3、汇报工作的三大纪律、六项注意

二、如何接受命令？

三、如何解决问题

四、怎样做职业生涯规划？

第九部分 班组长与员工的沟通技巧
一、沟通的意义及重要性
1、中国人的沟通方式
2、与员工沟通的四种基本形态
3、与员工沟通的意义、目的和类别
4、与员工沟通有哪些障碍
5、怎样说服不同类型的员工
6、与员工成熟沟通的十大法则

二、班组长沟通技巧
1、“管理“之定义

2、班组长的多重角色

3、沟通过程管理
何时需要沟通？
沟通的步骤
沟通时将工作分成阶段
如何听取反馈
练习与实践
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练习与实践
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4、优良班组长具备的特质

第十部分 班组现场沟通技巧和管理
一、工作现场如何与员工打交道
要点：与员工交流十项黄金法则
与问题员工沟通的实战情景练习

二、班组工作现场沟通实战讲解与演练
1、如何让员工自觉自发的维护保养设备？
要点：让员工与设备“听话”活起来

2、如何让员工做到材料使用无浪费？

3、如何使员工彻底理解、贯彻、执行公司、部门、车间和班组等各项制度？
要点：头脑风暴法在制度执行管理中的运用

4、班组长如何带领员工打造一流的现场管理？
要点：“员工五项考核法”
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