新环境下的百货经验模式变革培训

课题《新竞争环境下百货企划实操》

课时：12小时

讲师：刘老师

前言：新形势下百货面临挑战

百货的过度促销让品牌利润急剧下降

百货自身因SP活动导致净利率急剧下降

百货企划不再能大规模吸引人气

百货成交率在打折的情况下仍在下降

百货自身品牌不断被削弱

企划成本上升却没效果

百货触媒挑战剧烈，新媒体应用让我们措手不及

第一节：什么样的企划活动算是成功的？

互动：各组将企划成功的要素罗列

教师总结：

目的是否实现：

战略目的：美誉度、知名度、忠实度

战术目的：销售额、成交率、到店率、客单价

2．实现目的手段新颖否：

传播手段

促销手段

PR活动

3.实现目的的成本是否低廉：

传播成本、折扣和促销成本、美陈环艺成本

互动：我们看三个企划案例，大家来判断一下他们是不是成功的企划？

第二节：企划二级营销的崛起

大一统营销模式是陈本高企的原因所在

品牌的MD是百货企划忽视的重要内容

品牌的VIP的CS是百货企划忽视的第二个内容

二级营销是以品牌为核心的服务式营销模式，是建立在精准营销体系上的新营销模式，是微营销在百货上的高效应用。

互动：

二级营销的目的是？

二级营销的传播手段是？

二级营销的MD与CS配合是？

二级营销如何与一级营销匹配？

教师总结：

阿米巴模式应对百货危机的时效性

充分利用楼层的力量，积沙成塔！

第三节：百货企划触媒与微传播时代

旧的百货触媒体系的崩溃

微传播时代的到来

微博与微信转发的意义

4C理论在微传播时代的充分应用

微传播在百货的应用上遇到的问题与应对

有人值守问题

网上的互动组织

O2O落地问题

购物体验分享的微信论坛或社区

微信互动

案例：青岛阳光的微信平台

第四节：全面的购物体验升级

百货VS电商只能靠体验

百货企划美陈的升级换代

案例：侨福芳草地与K11带来的体验风暴

百货企划美陈环艺的模式

第五节：百货企划活动筹划

全年企划活动的规划

企划成本控制

企划活动的细节落地：

楼层宣讲

多部门联动

企划临时人力配备

企划活动的COE

第六节：百货企划发展战略方向

年轻化客层导入

回归MD/CS

独特的体验感

零售大数据的应用