从战略到行为的全过程管理

一、企业管理框架——管理责任体系的基本认知
1、企业管理责任缺失的根本原因
——企业管理冰山模型解读
——企业的根本性质解读
2、企业战略到员工行为的过程管理路径模型
3、企业管理模式确定后，还需从组织架构、制度流程、绩效管理和人力资源等多方面构筑管理体系来保证管理模式的有效实施
4、认识管理体系中的挂历责任构建

二、构建企业管理责任体系的基础——战略管理模型
1、战略是企业发展的中心，组织、运营系统和人力资源为战略提供支持和保障
2、通过建立绩效评估体系及相应的激励机制，引导员工积极努力的实现企业战略目标

三、打破部门墙、建立岗位双重汇报关系及责任的关键——流程的规范建立
1、什么是流程
2、流程六要素
3、流程的横向特性与部门纵向职能的矩阵关系
4、流程管理的价值
——通过流程体系建设打破坚固的部门墙，建立良好的跨部门沟通机制
——通过流程体系建设建立起明确的绩效达成机制
——业务流程建设的三个层次

四、管理责任体系的落地载体——组织的适应性调整

• 简单组织的发展会遇到领导和内部秩序的危机
• 组织结构的定义
• 组织设计的八大原则
• 组织结构设计工作和管理责任建立的逻辑关系，确保各模块相互匹配

5、组织结构中的各种结构关系对企业的运营效率和目标控制的重要影响

五、实现管理责任体系的方法——绩效体系的全面建设
1、绩效管理常见的误区
2、绩效管理是一个完整的系统——绩效管理工作流程图 
3、绩效考核的常用方法
——目标管理法
——平衡计分KPI法——价值树模型