流程管理中阶课程：流程优化的方法与工具

第一部分：流程优化的方法与工具
1.   流程优化九项原则与流程优化5W2H
2.   流程增值活动分析（ASME）
3.   流程优化ESEIA法
4.   流程优化管理配套设计法
4.1组织配套设计：项目组、正式的CoP 和非正式的CoP
4.2知识配套设计
4.3IT配套设计
5.   审批流优化方法
5.1结构优化—优化管控授权
5.2结构优化—分类差异化审批
5.3环节优化—简化重复审批点
5.4环节优化—将零散的审核点进行整合
5.5环节优化—从人工审批到规则审批
6.   流程优化+质量改善，实现流程又快又好
6.1流程优化：减少不增值环节，流程更快捷
6.2质量改善：减少流程的波动，流程更稳定
7.   流程优化案例介绍
 
第二部分：流程优化项目管理
1.   流程优化需求管理
1.1战略导向流程变革规划
1.2绩效导向流程优化需求分析
1.3问题导向流程优化需求分析
2.   流程优化step by step
2.1   立项
-     识别客户需求
-     设定优化目标
-     立项申请
2.2   现状诊断
-     绩效现状分析
-     原因分析
-     确定要因并验证
-     流程活动增值分析
-     对标分析
2.3   方案设计
-     制订要因改善方案
-     流程优化方案设计：龟形图法
-     流程优化方案评审
2.4   方案开发
-     流程制度编写
-     IT系统开发
-     组织优化方案开发
2.5   试点验证
-     制订试点策略
-     试点推行
-     两种验证方法
2.6   上线推行
-     培训与宣贯
-     问题管理
-     上线期流程审计
-     流程优化效果评估
3.   流程优化动手演练
3.1   流程优化分组演练
3.2   流程优化成果分享与点评
 
²  课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、实用工具等！