销售人员职业素养提升训练

课程背景：
一个高绩效的销售员与一个业绩不佳的销售员之间的区别是什么？原因可能有很多。
职业化素质就是其中一个非常重要的因素。
通过此课程，学员可以学习到如何有效地进行自我管理，来调整自己的态度，重新定位自己的角色，找到与企业更好融合的方法，从而带来更多更高的绩效。

课程时间：1-2天

课程大纲：
第一部分：销售人员的角色定位与职业发展
1. 当代销售人员面临的挑战
2. 销售人员在企业发展中的角色
3. 优秀销售人员的心理定位与行为定位
4. 销售人员的自我认知
5. 销售人员成长的4个阶段

第二部分：销售人员的心态与思维
1. 心态决定行为，行为决定结果
2. 优秀销售人员应树立的心态
3. 优秀销售人员拥有的4种天赋
4. 销售人员的关注圈与影响圈

第三部分：成功源自积极的心态
1. 您具备追求成功人生的心态吗？
2. 四个信念：
 -我有必定成功公式
 -过去不等于未来
 -做事先做人
 -是的，我准备好了

第四部分：中国式关系销售策略与技巧
1. 中国机构客户采购特点
2. 客户关系种类
 亲近度关系
 信任度关系
 人情关系
3.提升客户关系四种策略
 建关系（目的建立良好沟通气氛 ）
 做关系（目的加深良好关系 ）
 拉关系（目的加满良好关系 ）
 用关系（目的运用优势关系资源 ）

第五部分：销售流程以及销售工具的使用
 掌握销售流程，识别销售机会
 客户采购各个流程中的工具使用
 各种销售专业工具分析
 利用需求动力模型掌控销售工具的使用

第六部分：销售人员的自我形象管理
 销售人员的着装技巧
 销售人员的专业仪态
 商务场合的介绍礼节
 握手与交换名片的礼节
 会客室入座的礼仪
 乘车座位次序
 电话沟通的礼仪
 拜访客户的礼仪
 餐桌礼仪

第七部分：有效沟通技巧
 与上司沟通（汇报、提建议、商讨问题、开会等）
 与下属沟通（命令、批评、讨论、开会等）
 与同事沟通（求助、帮助他人、互相合作、开会等）
 与顾客沟通（接近顾客、帮助顾客、处理投诉、谈判等）了解个人沟通风格
 人际沟通风格的类型
 不同沟通风格的沟通技巧
 自我测试：人际沟通风格

第八部分：销售人员的情绪与压力管理
 了解情绪与压力
 分析压力的诱因
 把握生活与工作关键成功因素
 设计减轻压力的策略
 鼓励并帮助别人减轻压力
 不断更新自己

第九部分：建立共同的价值观，营造合作氛围
 深刻理解公司的共同价值观
 共同价值观的目标及重要性
 如何建立共同价值观，营造合作氛围
 怎样运用基本原则，达成相互协作