卓有成效的教练式辅导技术

第一章 为什么辅导工作如此重要

? 困惑：如何从个体优秀走向团队成功

? 杠杆原理与效能原理

? 实践案例：如何带领新人为主的业务团队

第二章　教练辅导:一种理想模型

1作为一个过程的教练辅导

2风格的重要性

3教练的风格

4像教练辅导一样进行管理

5教练辅导的具体技术

? “实践螺旋”技术

----辅导一个缺乏经验的学习者

? “3D”技术

----在沉重工作负荷下，找时间帮助某人(下属)找出问题

? “GROW”技术

----辅导一个有工作经验且工作能力强的学习者，同时他愿意并有时间来提高绩效。

第三章 “实践螺旋技术”

1.OJT辅导技术

? OJT辅导技术适用的对象

? 重点OJT操作要领

? 重点OJT----辅导要按“日程表”有计划地进行

? 岗位上的OJT行为如何操作

? 日常OJT----辅导要随时、随地、随人、随事地进行，且人人有责

2.师徒制的推广

? 师徒制的便利之处

? 师徒制操作中常出现的问题

? 师徒制如何正确操作

练习：OJT辅导训练

第四章“3D”结构化辅导技术

1.什么是“3D”结构化辅导技术

2. “3D”结构化辅导技术适用的辅导对象

练习：“3D”结构化辅导技术

第五章 “GROW”技术

1.什么是“GROW”技术

2.这种技巧适合辅导是么样的员工

练习：“GROW”技术

第六章 核心技能与特质--有效提问

1．开放式提问

1） 主动型问题

2）开放式问题的价值

3）被动型问题

2． 封闭式提问

1） 是非性问题

2）寻求事实的问题

3．反作用式提问

4．总结

第七章 核心技能与特质--有效反馈

1.何为建设性反馈

2.运用建设性反馈

1）保持并提高绩效

? 演练（情境1-1）：对于绩效不好的员工怎么反馈？

? 演练（情境1-2）：对于绩效不好的员工怎么反馈？

? 演练（情境2）：对于绩效好的员工怎么反馈？

2） 指导与劝导

? 演练（情境3）：如何通过反馈指导员工？

? 演练（情境4）：如何通过反馈劝导员工？

3）培养新能力

? 演练（情境5）：如何通过反馈培养员工新能力？

4） 挖掘和释放潜能

? 演练（情境6）：如何通过反馈挖掘和释放员工的潜能？

5） 提高团队绩效

? 演练（情境7-1）：如何通过反馈提高团队绩效

? 演练（情境7-2）：如何通过反馈提高团队绩效

3.做出建设性反馈的10种工具

第八章 简易是关键一一六项”简易法则”

1确保你和你的学习者会面

2保持简短

3坚持完成基本过程

4养成”提问而不是告知”的习惯

5记住,所有的事都和学习有关

6期望获得你自已的一份收益