商务礼仪

课程简介:

“每位员工都是企业形象的代言人”。良好的职业形象与商务礼仪是维护企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情、沟通等方面发生变化，从而提升企业的整体形象。

第一章、商务礼仪概论

1.什么是商务礼仪　　　　　　　　　　

3.礼仪的核心

2.礼仪的发展趋势　　　　　　　　　　

4.礼仪的作用

第二章、您的形象价值百万

1.决定第一印象的要素　　　　　　　　

2.TPO—场合着装　

3.塑造有个性魅力的职业形象　　　　　　　　

4.“我也来做设计师”

第三章、动态礼仪

1.站姿　

2.行姿　

3.坐姿　

4.蹲姿　

5.身体语言　

6.微笑的礼仪

第四章、日常商务礼仪

1.自我介绍礼仪

2.介绍礼仪

3.握手礼仪

4.名片礼仪

5.电话礼仪

6.乘车礼仪

7.电梯礼仪

8.商务演讲礼仪

第五章、商务拜访与接待礼仪

一、拜访礼仪

1.拜访前的准备

2.预先约定

3.带齐文件

4.准备小礼品

5.服装与仪表

二、接待礼仪

1.接待的原则

2.接待的种类

3.接待的准备

4.接待的程序

5.接待中的要求

6.接待预约访客

第六章、商务洽谈礼仪

1.技术性准备　　　　　　　　　　　　

2.礼仪性准备　

3.合理安排洽谈地点

4.布置好洽谈座次

第七章、商务宴请礼仪

1.前期准备工作　　　　　　　　

2.桌次的排列　　　　　　　　　

3.宴会进程中的规范

4.接待中的礼品赠送

5.赠送礼品的时机和场合