班组长管理课程

课程目的 　

通过本课程的学习，学员能够： 　

1、明确管理者的主要职责和权限，对自身能够进行准确的“角色定位”，防止“角色错位”； 　

2、树立正确积极的职业理念，实现人生价值； 　

3、抓住现场工作的重点并掌握现场管理的工具和方法； 　

4、掌握并提升工作开展的有效方法和技能； 　

5、明确异常问题处理的基本理念及解决的基本流程和方法，从容面对各种问题；

6、树立自身的领导威信，帮助下属成长，打造一个优秀的班组团队； 　

7、最终提高自身综合管理水平。 　

课程大纲： 　

导论：一只狮子带领绵羊的团队，可以战胜一只绵羊带领狮子的团队 　

第一部分、金牌班组长的职责定位 　

引言：在其位，必谋其职 　

1、认识班组、班组长和班组管理 　

2、班组长在企业管理中的重要作用 　

3、班组长的现状大剖晰 　

典型案例分享：你属于哪一类班组长？ 　

4、想成为一名优秀班组长所必须解决的问题 　

5、优秀班组长必备的行事准则　 　

6、“赢家”和“输家”行为对照　　 　

7、优秀班组长必备的能力 　

8、4M1E现场管理五要素 　

9、班组管理的总原则 　

10、基层班组管理的工作方法 　

第二部分：金牌班组长的职业素养修炼 　

引言：心态变则意识变,意识变则行为变,行为变则性格变,性格变则命运变 　

1、企业喜欢什么样的人才？ 　

2、认识人才评价标准---人才结构坐标系 　

3、积极心态与职业发展 　

案例赏析：牛仔大王的发迹史 　

4、积极心态的八大表现 　

5、如何塑造积极的心态 　

互动案例：你了解自已吗？-------心态测试 　

6、工作是上天赋予每个人的重要使命 　

7、工作的意义与价值 　

8、如何快乐地工作 　

9、对待工作的正确态度 　

10、职业操守、职业状态、职业精神 　

11、主动工作与被动工作 　

12、十六大优秀职业品质介绍 　

第三部分：班组日常管理及技巧　　　　　　　　　　　　 　

引论：日事日毕，日清日高 　

1、班组长的工作程序 　

2、班组长工作的基本守则 　

3、班组的日常管理的重点工作 　

4、班组日常管理的重大意义 　

5、班组的标准化 　

6、班组的教育训练与学习 　

7、监督与即时纠正 　

8、班组有效的报告方法 　

9、向谁报告？ 　

10、在什么时机进行报告 　

11、如何进行报告 　

互动案例：工作汇报情景模拟 　

第四部分：金牌班组长现场管理技巧　　　　　　　　　　　　 　

引言：1%的细节失误=100%的失败 　

1、车间现场优化的十大标志 　

2、现场管理的基础----5S管理 　

3、成功推行5S的要领和有效技巧 　

4、如何有效实施定置管理 　

5、现场管理三大工具的有效应用：目视管理、看板管理和标准化 　

6、寻找并消除现场浪费 　

7、POKA　YOKE防错技术的应用 　

8、金牌班组长如何应对工作中的异常问题 　

9、处理异常事项的技巧 　

10、过程品质异常处理的基本流程 　

12、过程品质异常处理的技巧和方法　---　系统解决问题 　

案例：海尔6S大脚印案例分析：海尔现场管理模式OEC 　

案例：世界500强企业过程品质异常处理过程案例分享 　

第五部分：金牌班组长如何提高管理和领导水平　　　　　　　　　　　　　　　　　　

引言：服人者，德服为上、才服为中、力服为下 　

1、班组长管理的五项工作 　

2、班组长管理的五项内容 　

3、班组的管理原则---管理无小事 　

4、班组长的权力类型 　

5、如何提高班组长的影响力 　

6、世界上没有一成不变的管理模式---权变管理 　

7、激励的基本理论与原则 　

8、如何通过激励提高员工士气 　

9、班组长的挫折管理 　

10、班组长如何提高自已的情商 　

案例分析：踢猫效应 　

第六部分：金牌班组长的时间管理 　

引言：时间是人生最宝贵的资产 　

1、时间管理及四种时间观念 　

2、班组长浪费时间的十七大误区 　

3、时间管理象限法 　

4、如何树立班组长的时间价值观 　

5、班组长日常工作与实战分析 　

6、怎样减少工作中的“救火”现象 　

7、班组长时间管理的技巧 　

8、如何做好时间管理 　

9、如何活用时间四招 　

案例：王班长时间管理应用案例解析 　

第七部分：金牌班组长人员管理　　　　　　　　　　　　　　 　

引言：没有不好的士兵，只有无能的将军 　

1、班组成员OJT的重要意义 　

2、如何进行有效OJT---四阶段指导法 　

互动案例：现场OJT法模拟 　

3、班组长如何进行有效沟通 　

4、沟通的技巧与说服别人的艺术 　

5、与上、下、平级进行沟通的技巧 　

互动游戏：沟通的双向性及明确性 　

6、班组长如何预防和处理员工冲突 　

7、批评和表扬员工的技巧 　

8、授权的意义与障碍 　

9、班组长如何通过授权提高工作效率 　

10、如何管理各种有问题的员工 　

11、如何管理新生代90后员工 　

12、如何在班组内创造愉快的工作氛围 　

互动案例：面对用工荒的企业难题，班组长如何尽自已之力助企业解决员工流失率大的现实问题 　

第八部分：打造高效班组团队 　

引言：人是企业唯一“动态”的资源 　

1、什么是团队？它与群体有何区别？ 　

2、如何建设成功团队及其形成的四个阶段 　

3、建设成功团队需注意哪些事项 　

4、衡量团队有效性三大标准 　

5、团队管理的六大误区 　

6、如何解决团队管理出现的误区及案例分析 　

7、团队成员的八大戒律与班组现状分析 　

8、三分战略七分执行 　

9、构建执行力的三大核心流程 　

10、影响企业执行力的九大原因 　

11、如何营造“有执行力”的企业文化 　

12、如何提高班组长的执行力 　

授课方式：理论讲解　+　体验式实景模拟　+　现场图片案例解析　+　互动研讨　+　问题答疑　 　

讲师介绍：陈和生 　

高级培训师、咨询师，制造型企业生产与品质管理专家。曾长期于财富500强企业任职，历任生产主管（经理）、品质主管（经理）、生产总监、管理者代表、副总经理等中高级职务。工作面涵及供应链（供应商、物料、仓储）、生产管理（计划、生产、技术、IE）、质量管理（TQM、SPC、标准化、体系）等企业管理的各主要职能模板，涉及行业包括：机械加工制造、电子电器、汽车零部件等，具有丰富的制造型企业生产运作管理实战经验。 　

陈老师极度推荐精细化管理理念，痛恨差不多思想及行为，是现场精细化管理的忠实信徒，奉行“管理应从现场来，到现场中去”原则，立志于不断探索精细化管理的精髓并与广大企业管理者分享，以助企业不断提高综合管理水平，实现企业的良性经营。 　

研发课题方向： 　

生产管理实务：生产车间管理、现场精细化管理、现场6S/6S管理、现场可视化管理等； 

生产管理技术：工业工程（IE）应用、全员生产保全（TPM）、精益生产（LP）； 　

质量管理实务：全面质量管理（TQM）、SPC、FMEA、DOE、8D、QC手法、QCC等； 综合管理：基层班组管理、班组长能力塑造、班组建设、TWI、中层管理者能力提升等。 　

曾主编出版《制造业6S成功之路》等著作。