运营管控模式

课程大纲：

一、格局决定变革空间——为什么高层管理者要强化流程变革意识

1、外因：互联网时代对企业流程变革的需求——用户至上，倒逼变革

2、内因：企业发展阶段的必然需求——规模化发展需要流程与组织能力支撑

3、变革与企业生命周期的关系

4、高层管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任？

二、用流程打开业务——如何构建卓越的流程与组织系统

1、石墨还是金刚石——企业需要什么样的碳元素排列？

2、流程系统的顶层设计——基于战略和商业模式设计流程架构

3、流程架构的“形”——流程分层分级可视化管理

4、流程架构的“神”——流程体系与各管理要素的关系

5、好马配好鞍——流程架构设计的国际标准及方法工具

6、如何设计优秀的流程——最佳实践方法、工具与案例

7、组织与流程如何进行有效匹配——流程型组织构建

三、以对标推动改善——支撑战略绩效提升的流程变革

1、战略不落地？——流程变革的目标是提升战略执行力

2、聚焦并识别需要达成的战略目标

3、识别支撑战略目标的关键能力指标

4、指标对标，确定绩效改进目标

5、识别影响目标达成的关键流程

6、基于实际业务场景创建流程现状模型

7、流程差距诊断分析，识别流程优化机会点

8、实施流程与组织优化，实现绩效改进

四、变革管理最佳实践——降低变革风险、提升变革项目成功率

1、为什么变革项目容易失败？——人的问题是变革面临最大的问题

2、变革管理的最佳实践——方法、案例与应用

评估变革准备度

确定变革的目标、范围和策略

建立变革的项目组织

强化变革赞助人的作用

识别和管理变革的阻力

变革过程中的沟通管理——提高透明度

识别变革对文化转型的要求

变革方案的设计——团队workshop的导入，提升方案质量

确定新方案对绩效和组织模式的变化要求

变革方案的推行实施和巩固

五、构建流程管理长效机制——将流程变革活动常态化

1、流程管理的例行化流程与制度构建

2、流程管理的组织保障

3、流程建设绩效考核与激励

4、流程管理人才选拔与培养

5、流程审计机制建设

6、流程优化机制建设

7、流程体系管理平台工具的导入与应用

【授_课_专_家_介_绍】

国内顶尖流程管理及组织变革实务专家——陈志强博士

杰成咨询董事长，管理工程学博士，流程管理及组织变革顶尖实务专家，深圳市管理咨询行业协会副会长，中粮集团董事长宁高宁特聘专家，上海交通大学特聘教授，清华大学企业高层经理培训课程特聘专家。 

十八年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过质量总监、审计总监、流程优化管理部总监，并兼任公司管理者代表、华为高级行政干部培训中心首批高级讲师。

曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了较大的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。