储备干部培训课程

课程大纲

第一章：角色认知

1、经理扮演的三大角色

2、经理的三大能力（专业能力、决策能力、沟通能力）

3、中层管理的五项基本职能

4、经理工作风格测定

5、管理者的角色转换

第二章：目标管理

1、目标管理的作用和内容

2、企业在目标管理中遇到的问题  

3、目标的SMART要素

4、目标的SMART练习

5、如何实施目标管理（MBO）

第三章：绩效管理---在职辅导

1、绩效管理系统

2、教练（COACHING）及要点  

3、部属绩效的冰山全貌

4、当前在职辅导面临的问题 

5、主管应扮演的4种辅导角色

6、辅导部属的四个步骤

第四章：激励管理

1、激励理论

2、管理者影响的两种结果

3、激励的金字塔模型

4、练习：创造新的激励机制模型

5、北电集团激励机制

第五章：管理沟通

一、和下属沟通的技巧

二、和上司沟通的技巧

三、管理者必须建立的沟通渠道

四、解决部门间冲突的技巧

五、会议沟通的技巧

第六章：培育个人领导力

一、确认下属准备度

二、确认自我领导力风格

三、如何影响追随者绩效——实施领导力的过程

1、寻找领导力和下属准备度的最佳结合

2、确认您的领导风格和下属准备度的匹配

3、不断追踪与修正

四、领导力评测与修正训练

讲师介绍：蓝天  

一、讲师经历    

北京理工大学管理学院讲师，管理学博士；

北京大学、清华大学、浙江大学MBA课程外聘专家；

人力资源和社会保障部人力资源管理师认证特聘专家；

国资委发展研究中心特聘人力资源管理专家；外交部特聘外交官商务礼仪、沟通技能指导专家；凤凰卫视中华环球小姐大赛评委、礼仪指导专家、全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家；

全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家；曾任外资咨询公司咨询培训项目总监、地产投资管理公司人事总监。在领导者印象管理与魅力提升、职业经理人管理能力提升、优质客户服务技能提升和人力资源管理全案咨询等领域有着丰富的实际操作经验。二、授课风格

蓝老师讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。三、培训专题

《高效管理沟通技巧》、《人才的选育用留》、《人员招聘面试技巧》、《现代企业绩效考评》、《领导者印象管理与魅力提升》、《员工职业化塑造》、《政务礼仪与商务礼仪》、《员工生涯规划与管理》、《优质客户服务与客户关系管理》、《服务形象塑造》、《电话服务技巧》、《客户满意度提升》。四、培训过的部分客户    国家外交部、国家外汇管理局、国家税务总局、国家计委、国家机关事务管理局、北京市卫生局、通用集团、可口可乐公司、百度公司、NEC电子、三星电子、LG电子、安利（中国）公司、博士伦公司、诺华制药、罗技电子等外资公司；中国仪器进出口公司、中国移动、中国网通、中国联通、中国汽车研究中心、大唐电信、浪潮电子、亚信科技、核工业集团、中国石化、大庆石油管理局、中煤集团、中航油集团、航天科技集团、中国建筑总公司、中国国际航空公司、南方航空公司、首都机场股份有限公司、北京电力总公司、国电集团、华电集团、国家开发银行、中国出口信用保险公司等。