培训师授课的技巧

【课程收益】

TTT（Trainthe Trainer）意为培训培训师，是企业内训师必修课程。本课程重在提升内训师课程实施的能力，

实现从岗位专家到辅导专家的转变，帮助内训师更专业、精准、生动的传递课程内容，提高内训学员的参与度，

更好达成培训目的，减少企业培训成本，提高企业培训成效。

课程特色：

融合ASTD（美国培训与发展协会）最新研究成果，按照修订后的教学系统设计（ISD）步骤，根据企业培训师

成长路径，分三阶段培养；

确保学员从“知道”到“会用”：除课程设计包含大量示范、练习以外；另开通社交学习平台，与学员建立课后持续

交流学习的平台；

本课程为第一阶段课程，重点在于提升内训师的课程实施能力。

【课程大纲】

第一章：做培训

一、讨论：打破企业内训的各类障碍

案例：茶壶里倒饺子--有货出不来

案例：奶奶的裹脚布--讲太多无用的

案例：像雾像雨又像风--到底讲什么

案例：有一种讲座叫培训--形式单一枯燥

二、成功培训流程循环图

案例：企业培训的目的？——绩效改善

讨论：如何验证培训的有效性？——四级评估

案例：成功培训的关键要素是什么？——学员需求

三、培训师的职业化三力模型

案例：何为师？

分享：三力模型修炼

第二章：讲出彩

一、企业内训师形象塑造

案例：授课形象塑造

工作形象塑造

二、让你的声音更有穿透力

练习：气者音之帅

练习：声弹性调整

练习：情动于内而发于外

三、 透漏你心声的肢体语言

1、目标

练习：控制紧张的最高境界

案例：驾驭课程的最高境界

2、 实操辅导：内容

笑

眼

站

手

第三章：课有形

一、课程硬伤（无逻辑）带来的问题

案例：“KTV”讲师

案例：“锤子”讲师

两大利器（可结合学员讲授课件进行一对一优化辅导）

二、 金字塔原理在课程结构梳理时的应用

案例：《投诉处理技巧》课程结构梳理

练习：《团队合作》课件结构梳理

三、思维导图在授课思路设计时的应用

案例：《投诉处理技巧》课程思路梳理

练习：《团队合作》课件思路梳理

第四章：增体验

案例对比：这样的培训怎么样？

A:常见企业内训模式

B:跨国公司培训

引导式培训设计要点（可结合学员讲授课件进行一对一优化辅导）

练习：激发兴趣——兴趣开场设计

案例练习：提供信息（有效引导、互动的设计）

加工处理

得出结论

练习：进行关联——课程结尾设计

第五章巧授课第三天辅导内容（可选）

综合演练（结合学员讲授课件进行一对一优化辅导）

专家介绍：白瑛

原中国移动集团特级讲师

原中国移动集团管理学院教研组副组长

PTT国际职业培训师

国家高级人力资源管理师

国家二级心理咨询师

美国培训与发展协会(ASTD)会员

TTT职业培训师标准教程授权导师

2003年起开始从事中国移动内部培训工作

2010年起开始负责河南移动教学教研体系建设项目

11年中国移动从业经历，9年培训管理工作经验，3年组织绩效改进和学习项目实施经验，

内部培训500场次以上，受训学员超3万人次。

工作阅历：

白瑛老师2002年大学毕业后至2012年共10年就职服务于中国移动河南移动，她从一名普通员工到分公司的人力资源经理，在工作期间，因其在培训领域的深入研究以及场场收到良好反馈的培训课程，被评为中国移动集团高级讲师。白老师是一位热心开朗，做事负责的人，她的授课既传递技能又传递正能量，与很多上过她的课的学员都成了朋友。她的工作态度让公司的高管特别欣赏，每年都被评为优秀培训师、先进工作者的称号。她在服务管理、培训管理、人力资源管理等模块积累了丰厚扎实的理论知识与实践经验。

白老师曾操作主导过多个通讯、银行行业的咨询培训项目。主导过的项目有：培训体系建设、学习支撑系统建设、学习与绩效专业人士能力建模及提升、员工压力疏导与缓解、一线人员销售、服务、基层管理人员管理技能提升等。在员工学习、绩效管理、服务与销售技能提升都有深入研究。多次参与企业课程定制化开发，在组织经验提炼及学习方法设计方面有较多的见解及经验积累。

授课风格

重视学员学习风格及需求，根据学员情况调整授课重点;课程按照2/7/1原理以实战为主;培训与教练技术的融合，促进学习效果的达成。

课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的，提升企业培训投资回报。授课数百场，获广泛好评。

主讲课程的设计关注培训前、中、后三阶段配合，最大程度的保障学习效果的达成。训前包括专属课前调查问卷、本课程预习材料；训后有行动计划及相关评估方案。