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| 有效期至长期有效 | 最后更新2019-09-11 19:20 |
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深圳员工培养内训课
课程大纲
第一讲:问题留给自己,答案上交领导——遇到问题的四种做法
一.有问题先别急着上交;
很多员工遇到问题不是想着解决,甚至不知道是不是问题,就习惯性的先找一堆借口,然后将问题摆到上司面前.
好员工是在遇到问题时积极找对策、想方案，让问题及时解决，将答案交给领导。
1.把问题上交领导的结果是什么呢？
2.遇到问题究竟应该怎么办？
二.带着答案找领导;
1.领导不喜欢这样的“人才”.
2.领导赏识答案型员工的5个理由.
3.员工要有备而来.
4.让领导看上你的答案.
三.决策在领导,解决在个人;
1.领导来决策.
领导和员工的区别:
2.解决靠个人.
执行力六大步:
四.问题要解决,期待要超越.
1.解决问题是工作的组成部分,是 为了让工作正常进行.
2.超越领导对结果的期待,是让领导欣赏你的理由.
怎样超越领导的期待?
培养胸襟的3种方法:
第二讲:问题是机体,时刻要抓住——面对问题的四种境界
一.明确一个观念:工作就是为了解决问题.
1.试着改变自己的思想意识。
2.把解决问题看作自己份内的事。
3.让自己再主动一些。
4.在解决问题中寻找乐趣。
5.解决问题是学习的过程。
二.走出一个误区:问题就是麻烦和障碍.
1.问题是营养，不是毒药
2.问题是机会，不是麻烦
3.问题是发展，不是后退
4.问题是动力，不是阻力
三.拥有一种意识:时刻注意发现问题.
1.问题的三个层面:
2.三类员工的差别:
3.好员工的特色:
四.养成一种习惯:主动解决问题.
人的习惯分为好习惯和坏习惯,这二者对人生的影响,往往有着天壤之别.
1.怎样养成解决问题的好习惯?
2.养成好习惯需多长时间？
第三讲:寻找答案有方法——解决问题的六大技能
一.克服恐惧,激发热情:打好心理战.
如何打好解决问题的心理战?
1.克服恐惧心理;
克服胆怯心理的方法:
2.激发对工作的热情.
如何激发解决问题的热情?
二.找到问题的症结:对症下药是关键.
1.把问题想透彻.
怎样将问题想透彻?
2.找到问题发源地.
三.换个角度来思考:不要吊在一棵树上.
1.员工遇到问题时的三种表现:
2.系统思考问题应注意”三性”原则:
四.逆向思维:不走寻常路.
1.逆向思维应注意的二个问题:
2.从结果找答案的优势:
五.依靠团队的力量:众人拾柴火焰高.
1.形成团队力量应注意几个事项:
六.提升能力是根本:暴发自己的能量.
1.提高能力是根本.
2.机会等待有能力的人.
3.学习是提升能力的重要条件.
4.解决问题需要掌握的技能.
第四讲:这才是让老板省心的员工——提升效率的十大措施
一.少些抱怨,多些实干.
1.抱怨型员工遭遇的五方面问题:
2.怎样改变抱怨心态?
二.少些逃避,多些面对.
1.逃避问题的五大因素:
三.少些空谈,多些思考.
1.空谈者应注意的三个方面:
2.学会思考:
四.少些传递,多些执行.
1.传递问题要不得.
如何预防传递问题
2.立即执行益处多.
做执行者的四大好处
五.少些骚扰,多些分担.
1.骚扰型员工的四种不良心态
2.骚扰型员工向好员工转变的四种方法?
六.少些推卸,多些责任.
1.推卸责任存在六个方面的问题:
2.培养主动承担责任的四种方法:
七.少些应付,多些投入.
1.应付工作的四种原因:
2.何快速成长?
八.少些拖延,多些主动.
1.告别拖延的四种方法:
九.少些借口,多些行动.
1.借口的八大危害:
2.如何加强主动性.
十.少些掩盖,多些暴露.
1.掩盖问题者的四种心态:
2.如何暴露问题.
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