人力资源管理技能的培训

课程大纲： 

第一单元：企业战略与人力资源

课程导入：管事与管人的有效衔接

从人力资源到人力资本

六大模块之间的依存关系图

战略目标与人力资源的关系

传统人事管理与现代HR管理的区别

部门管理者在人力资源管理中的职责

部门经理与人力资源部的四种协作模式

如何让人力资源为企业战略服务？

本单元知识点：掌握人力资源与企业发展战略的关系，如何让人力资源为企业战略服务，现代人力资源与传统人事管理的区别，以及如何与各部门经理有效协作，让人力资源管理成为各部的共识，使直线经理意识到：人力资源管理是大家共同的任务与责任。

第二单元：人力资源规划

案例：从“民工慌”到“民工荒”的启示

案例：缺少规划与无人可派的尴尬

人力资源规划与其它板块的关系

人力资源规划的数据来源

人员需求预测的七种方法

趋势分析法

比率分析法

工作负荷法

结构分析预测法

人力成本分析法

转换比率分析法

德尔菲法

练习：如何开展企业人力资源规划？

两家企业的人力资源规划方案

本单元知识点：认识到人力资源规划的重点性，使人力资源部不仅是执行部门，更是规划部门。掌握人员需求预测的七种方法。

第三单元：招聘与面试

诸葛亮识人七法

人才的冰山模型

人才的隐性与显性素质

不同岗位招聘维度的设定

求职者隐性特征的测试

不同渠道招聘效果对比分析

招聘面试常见的失误

招聘面试的重点和难点

人才甄选技巧

面试官常提的问题

漏斗式提问法的运用

面试官如何追问？

识别求职者的真话与谎话

结构化面试的设计

非结构化面试的缺陷

半结构化面试的导入

结构化面试的五项要求

练习：结构化面试的设计

面试常用的八种提问法

不同面试方法提问对照表

面试评估与心理测评

本单元知识点：认识不同岗位需求人才的特点，掌握筛选人才的方法与技巧，八种常用的面试提问方法，以及结构化面试的设计方法。

第四单元：培训管理

案例：新业务员是如何丢失客户的？

案例：华为新员工的培训方法

培训的九个步骤

培训管理体系的构建

培训需求分析四方法

访谈法

调查问卷法

观察法

绩效分析法

培训需求分析三原则

培训的七大检验指标

年度培训计划制订

培训费用预算编制与审批

估　算　法

比　例　法

横向参照法

纵向参照法

案例：总经理批准什么样的年度培训预算？

培训计划的实施及面临的问题

内部及外部讲师的选择标准

培训评估

柯氏“四级评估理论”

反应层面

知识层面

行为层面

结果层面

培训评估方法

比较法

个案分析法

集体评议法

问卷调查法

练习：如何为课程做培训评估？

培训效果的反馈与改进

本单元知识点：掌握培训的重点与难点，培训体系构建的方法，如何做培训需求分析、制订年度培训预算和培训计划，如何评估培训效果等。

第五单元：绩效管理

案例：张经理为什么不愿做绩效管理？

绩效管理可能面临的困境及原因分析

绩效管理的宣传及培训

绩效管理的宣传方法

培训提升管理人员的思想认识

让绩效管理获得员工支持，提高认识

组建绩效管理班子

制订绩效考核制度与流程

绩效考核的实施方法

小范围试点与大面积推广

试行期的运用

绩效奖金的确定

关键绩效指标的实施要点

平衡计分卡的实施要点

运用主基二元法确定考核指标

练习：运用主基二元法确定某岗位的考核指标

KPI与BSC的优缺点比较

适用范围

指标设置

实施方法

关注焦点

绩效考核结果的广泛运用

本单元知识点：绩效管理是人力资源管理的重点与难点，本单元需要掌握绩效管理面临的困难，如何建立绩效体系，赢得部门的支持，如何设定指标和评价指标，诊断和辅导员工绩效等。

第六单元：薪酬管理

案例：同工不同酬的工程师如何加薪？

薪、酬的区别与联系

薪酬设计的要求

对内具有公平性

对外具有竞争性

相对公平与绝对不公平

薪酬的结构

固定薪酬

福利薪酬

浮动薪酬

薪酬的核算

计薪工作日

请假扣薪标准

最高扣薪标准的规定

薪酬管理常见的问题

影响薪酬的三因素

薪酬要素的评价方法

岗位排列法

岗位分类法

要素比较法

要素计点法

窄带薪酬结构与宽带薪酬结构

薪酬等级的重合度、级差

薪酬政策的确定

薪酬比例分配建议

奖金设计十大原则

本单元知识点：薪酬是人力资源中的敏感点。本单元要求学员掌握薪酬的基本结构，设计薪酬的基本原则与要求，如何控制调薪和控制人力成本等。

第七单元：员工关系管理

案例：80%企业在劳动纠纷面前败诉的思考

试用期与劳动纪律

求职资料与背景调查

案例：证件、担保、押金的真实作用

试用期的考核与延长

用期解除劳动关系的条件

非全日制用工的适用范围及法律问题

劳动纪律的制订及内容

让员工代表的认可劳动纪律

员工“严重违纪”的定义与使用

案例：如何处理“大事不犯，小事不断”的员工？

劳动关系合同

劳动合同的必备条款

无效劳动合同的认定

劳动合同与集体合同的区别与联系

医疗期的规定

讨论：什么情况下必须变更劳动合同？

劳动合同解除与终止的区别

《劳动法》与《劳动合同法》的对比

-员工违纪的处理

-员工专项培训的安排及培训协议的签订

劳动关系的四类解除

随时解除

通知解除

协商解除

禁止解除

总结：解除劳动关系的法律风险及预防措施

课程总结与答疑

老师介绍：郑君 

美国GEC认证讲师；

人力资源管理专家，劳动法专家；

经济学硕士；PTT高级职业培训师；

中国“猎鹰式”招聘理论创始人；

企业矩阵式培训管理体系设计师；

【工作经历】

2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流，拥有十年以上人力资源中高层管理经验，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面积累了丰富年经验。先后担任人力资源主管、行政主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、行政经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业研发中心、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持企人力资源全面工作、企业文化的推动工作，多次成功主导建立企业招聘体系、培训管理体系和员工关系管理体系。

【授课风格】

复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，模糊的问题清晰化，点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法，将理论性、实践性与趣味性有机结合，深入浅出，通俗易懂，寓教于乐。

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